A.安排客戶(hù)去個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)處開(kāi)立賬戶(hù)（不用在柜臺(tái)排隊(duì)辦理），可以讓柜員騰出時(shí)間處理更多的交易，縮短客戶(hù)等待時(shí)間
B.安排客戶(hù)使用自助服務(wù)設(shè)備（不用在柜臺(tái)排隊(duì)），可以讓柜員騰出時(shí)間處理更多的交易，縮短客戶(hù)等待時(shí)間。
C.辨別銷(xiāo)售線索，主動(dòng)推薦其他業(yè)務(wù)，可以增加網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售量
D.安排客戶(hù)去個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)處開(kāi)立賬戶(hù)有助于加深客戶(hù)與建行的關(guān)系
E.以上都是
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A.《大堂經(jīng)理手冊(cè)》和《巧妙問(wèn)題》
B.《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)巧妙問(wèn)題》和《客戶(hù)需求評(píng)估表》
C.《客戶(hù)需求評(píng)估表》和《柜員推薦表》
D.《柜員巧妙問(wèn)題》和《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)巧妙問(wèn)題》
A.會(huì)見(jiàn)/問(wèn)候客戶(hù)
B.發(fā)現(xiàn)需求（介入深度取決于所扮演的角色）
C.禮貌地與客戶(hù)道別
D.以上都是
A.客戶(hù)等待時(shí)間和交易速度
B.對(duì)客戶(hù)的尊重
C.客戶(hù)排隊(duì)放棄率
D.銷(xiāo)售時(shí)間和銷(xiāo)售量
E.客戶(hù)滿(mǎn)意度
A.開(kāi)放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
最新試題
關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說(shuō)法不正確的是（）。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定，說(shuō)法不正確的是（）。
個(gè)人儲(chǔ)戶(hù)存款憑證丟失，書(shū)面掛失申請(qǐng)可在（）辦理。
關(guān)于通存通兌標(biāo)識(shí)說(shuō)法不正確的是（）。
對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼且無(wú)法提供其合理性的，柜員可對(duì)賬戶(hù)做（）處理。
異常業(yè)務(wù)包括自開(kāi)戶(hù)之日起（）無(wú)交易記錄、賬戶(hù)被買(mǎi)賣(mài)、賬戶(hù)被冒名、可疑的賬戶(hù)和涉案賬戶(hù)等，行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶(hù)管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶(hù)實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶(hù)信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶(hù)做（）處理。
信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。