A.客戶等待時間和交易速度
B.對客戶的尊重
C.客戶排隊放棄率
D.銷售時間和銷售量
E.客戶滿意度
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A.開放式問題
B.封閉式問題
A.營銷業(yè)績與員工指導
B.客戶至上
C.崗位行為規(guī)范，指導和表揚鼓勵等
D.服務營銷相結合，實現(xiàn)雙贏
A.根據(jù)客戶實際情況，客戶經理憑借查詢風險能力評估表工具，確認客戶需求情況。
B.應避免在客戶當面更新聯(lián)系計劃和登記銷售臺帳。
C.客戶聯(lián)系計劃與銷售臺帳應及時更新和登記，時間應控制在客戶完成產品購買的7個工作日內。
D.聯(lián)系計劃與銷售臺帳應注意保密、專人專夾妥善保管。
A.個人業(yè)務顧問
B.高級柜員
C.普通柜員
D.大堂經理、網點經理及其他部門員工
A.理財卡使用指南柜員
B.客戶經理應贈送小禮品
C.建行VIP業(yè)務介紹
D.通知客戶歸屬的信函
最新試題
以下（）有權機關是有權利查詢單位和個人存款的，但沒有權利凍結和扣劃。
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的，柜員可對賬戶做（）處理。
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。
信用卡透支逾期（）天以上，應計利息停止計入當期利息收入，納入表外核算。
銷賬類內部賬內掛入金額轉入客戶賬應通過（）交易。
關于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息，若有情況屬實的，應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
關于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。