多項選擇題拜訪準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容（）。

A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.自身態(tài)度的準(zhǔn)備
C.產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備
D.輔助工具的準(zhǔn)備
E.制定拜訪計劃表


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1.多項選擇題對于個人客戶經(jīng)理來說，深刻理解客戶關(guān)系建立的目的十分重要，能夠為有效掌握客戶關(guān)系建立的基本方法和技巧奠定基礎(chǔ)。下列屬于建立客戶關(guān)系目的的是（）。

A.完成銷售指標(biāo)
B.贏得客戶的信任
C.成功營銷銀行產(chǎn)品
D.實現(xiàn)客戶利益最大化
E.確立長期合作關(guān)系

2.多項選擇題潛在客戶的特征具體判斷的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.有錢人
B.有決定權(quán)人
C.有需求的人
D.有地位的人

4.多項選擇題客戶檔案是客戶資料的詳細(xì)記載和歷史記錄，直接反映著客戶經(jīng)理的工作水平和工作成績，其中客戶個別檔案可以分為（）。

A.客戶信息資料檔案
B.客戶培育維護(hù)過程檔案
C.產(chǎn)品服務(wù)檔案
D.匯總檔案

5.多項選擇題通過信息收集方法的對比，個人客戶經(jīng)理必須了解各種方法特點，區(qū)別不同情況選擇運用，下列屬于大量觀察法缺點的是（）。

A.獲取的信息真實性較差
B.信息難以量化
C.收集信息的范圍有限
D.難以揭示深層次的原因

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