A.包括一般的服務(wù)責(zé)任和不正常航班的服務(wù)責(zé)任
B.空中飛行過(guò)程中,承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)飛行時(shí)間向旅客提供飲料或餐食
C.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費(fèi)用可由航空公司承擔(dān)
D.航班在經(jīng)停地延誤或取消,無(wú)論何種原因,承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)
E.由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,承運(yùn)人應(yīng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)
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A.保證飛行安全
B.提供良好服務(wù)
C.文明禮貌
D.航班正常
E.熱情周到
A.《巴黎公約》
B.《華沙公約》
C.《日內(nèi)瓦公約》
D.《蒙特利爾公約》
E.《海牙議定書(shū)》
A.儀表大方
B.儀容整潔
C.舉止文雅
D.精神飽滿
E.姿勢(shì)端正
A.保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按實(shí)際損失賠償,但最高不超過(guò)聲明價(jià)格
B.未保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償,但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)50元
C.由于承運(yùn)人故意或重大過(guò)失造成的,不受賠償限額限制,按實(shí)際損失賠償
D.行李、包裹全部或部分滅失時(shí),退還全部或部分運(yùn)費(fèi)
E.行李、包裹超過(guò)規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時(shí),承運(yùn)人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運(yùn)費(fèi)的百分比向收貨人支付違約金,違約金最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的50%
A.團(tuán)體票
B.加快票
C.臥鋪票
D.聯(lián)程票
E.往返票
A.發(fā)站和到站站名
B.票價(jià)、車(chē)次
C.乘車(chē)時(shí)期、有效期
D.路徑
E.座別、臥別
A.16
B.20
C.15
D.30
A.800
B.1000
C.2000
D.3000
A.7
B.10
C.15
D.30
A.10
B.20
C.30
D.40
最新試題
導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說(shuō)法正確的有()
旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故,導(dǎo)游員正確的做法是()
全陪接入境旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹是()
()是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)
5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名;美譽(yù)度極高,市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。
領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來(lái)西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見(jiàn)當(dāng)?shù)匦『⒎浅?蓯?ài)便走過(guò)去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿,此時(shí)小李應(yīng)()
旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是()
.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是()
二星級(jí)飯店應(yīng)()提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)
漁民捕魚(yú)時(shí)打撈到我國(guó)宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)()