多項選擇題《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社從業(yè)人員索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門（）。

A.對其警告
B.責(zé)令退還
C.給予旅行社警告
D.處1000元以上10000萬元以下罰款
E.處10000元以上30000元以下罰款


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1.多項選擇題根據(jù)《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社行業(yè)協(xié)會的職責(zé)是（）。

A.對旅行社的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督
B.對旅行社的服務(wù)價格進(jìn)行監(jiān)督
C.對旅行社的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督
D.對旅行社的財務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督
E.對旅行社的人員管理進(jìn)行監(jiān)督

3.多項選擇題《上海市旅游條例》規(guī)定：旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的，旅游者可以通過以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營者協(xié)商
B.向消費(fèi)者協(xié)會、旅游行業(yè)協(xié)會投訴
C.向旅游、工商等行政管理部門投訴
D.合同中沒有約定仲裁條款的或事后達(dá)成仲裁協(xié)議的，申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

4.多項選擇題《上海市旅游條例》制定目的是為了（）。

A.促進(jìn)本市旅游業(yè)的發(fā)展
B.合理開發(fā)、有效保護(hù)旅游資源
C.維護(hù)旅游市場秩序
D.保障旅游者的合法權(quán)益
E.保障旅行社的合法權(quán)益

6.多項選擇題（）屬于《上海市旅游條例》和《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定禁止旅行社或?qū)в稳藛T實(shí)施的行為。

A.某國際旅行社未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)擅自經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)
B.某旅行社在其旅游廣告中聲稱“送責(zé)任險”
C.某旅行社一營業(yè)部使用該社的名義進(jìn)行宣傳促銷
D.某導(dǎo)游在帶團(tuán)時接受了游客主動給付的小費(fèi)
E.某導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中擅自增加計劃外的購物活動

7.單項選擇題根據(jù)《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，取得導(dǎo)游資格證書要求執(zhí)業(yè)的人員，應(yīng)當(dāng)通過已與之簽約的旅行社或者已登記的導(dǎo)游服務(wù)公司，向（）提出執(zhí)業(yè)申請。

A.戶籍所在地的區(qū)縣旅游行政管理部門
B.旅行社或?qū)в畏?wù)公司所在地的區(qū)縣旅游行政管理部門
C.國務(wù)院旅游行政管理部門
D.上海市旅游行政管理部門

9.單項選擇題根據(jù)《上海市旅游條例》規(guī)定，（）不屬于旅行社的商業(yè)秘密。

A.營銷計劃
B.銷售渠道
C.旅游線路和標(biāo)價
D.客戶名單