A.導(dǎo)游清點(diǎn)人數(shù)時(shí),不宜用手指點(diǎn)
B.服裝應(yīng)時(shí)尚前衛(wèi),突出行業(yè)的前沿性
C.拉近關(guān)系多跟游客聊一些個(gè)人情況的話(huà)題
D.迎接游客時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該主動(dòng)先伸手表示友好
E.化妝應(yīng)與工作環(huán)境相適應(yīng)以自然修飾為佳
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A.回憶
B.預(yù)想
C.妄想
D.追述
E.懸想
A.導(dǎo)游綜合知識(shí)
B.導(dǎo)游專(zhuān)題知識(shí)
C.政策法規(guī)知識(shí)
D.導(dǎo)游能力測(cè)試
E.漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)
A.妥善安排日程
B.做好提醒工作
C.注意放慢速度
D.耐心解答問(wèn)題
E.提高購(gòu)物講解
A.盡量引導(dǎo)游客購(gòu)物,增加收人
B.提醒旅游者遵守購(gòu)物場(chǎng)所規(guī)范
C.提醒旅游者尊重購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物數(shù)量限制
D.提醒旅游者購(gòu)物活動(dòng)結(jié)束時(shí)間和購(gòu)物結(jié)束后的集合地點(diǎn)
E.提醒旅游者理性、誠(chéng)信消費(fèi),適度議價(jià),善意待人,遵守契約
A.只適用觀光游覽,不適用度假和休閑
B.只適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)
C.不僅適用于團(tuán)隊(duì)旅游,而且適用于自助旅游
D.不僅適用于旅游活動(dòng),而且適用于相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
E.不僅適用于境內(nèi)旅游,而且適用于出境旅游和入境旅游
最新試題
旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()管理
1996年11月國(guó)家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見(jiàn)》。
()80%以上中高級(jí)管理人員具有大專(zhuān)以上文化程度
領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來(lái)西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見(jiàn)當(dāng)?shù)匦『⒎浅?蓯?ài)便走過(guò)去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿(mǎn),此時(shí)小李應(yīng)()
5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名;美譽(yù)度極高,市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。
旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是()
中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)()筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員
下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是()
旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于()
.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是()