A.了解旅游者的健康狀況
B.安排活動注意勞逸結(jié)合
C.下雨天不安排游覽項目
D.提醒旅游者盡量少喝水
E.及時根據(jù)天氣預報提醒旅游者增減衣服

A.必要時請旅行社領導出面解釋
B.抓緊時間盡量完成計劃內(nèi)的游覽項目
C.重新購買機票（或火車票）
D.分別給賓館、餐廳打電話退房、退餐
E.提醒計調(diào)人員通知洛陽地接社有關情況

A.旅游團自北京市赴長城途中突遇沙塵暴交通受阻
B.旅游團自昆明赴騰沖途中遇到地震公路交通中斷
C.旅游餐廳食物不潔導致旅游團中部分游客拉肚子
D.游客進景點后旅游車司機因睡著導致車上游客行李被偷
E.旅游團游客因無理要求被導游拒絕而“罷游”

A．房費
B．早餐費
C．城市間交通費
D．市內(nèi)交通費
E．導游費

A.做好購物工作促銷工作
B.帶游客去定點商店購物
C.積極引導，為旅行社創(chuàng)收
D.妥善處理游客購物方面的個別要求
E.當好旅游者購物參謀

A．眼睛不要注視對方
B．年輕者應先向年長者問候
C．女士應先向男士問候
D．身份低者應先向身份高者問候
E．說話應該大聲

A.突出代表性景物
B.突出“„„之最”
C.突出與眾不同之處
D.突出游客感興趣的
E.突出典故和傳說故事

A.語言表達要保持連貫性
B.遣詞造句正確
C.語音、語調(diào)、語速正確
D.語言表達要有層次
E.切旨、切情、切境

A.客問我答
B.自問自答
C.我問客答
D.個別提問
E.問卷調(diào)查

A.目光語可以調(diào)整和控制與游客之間的相互關系
B.小范圍交談中，導游員的目光不要正視游客身上
C.導游員不應把目光長時間地停留在個別游客身上
D.導游員可以從游客的目光中看出他們的心理和興趣變化
E.長時間地把目光停留在游客身上是一種熱情的表現(xiàn)