單項(xiàng)選擇題上門洽談時(shí)間應(yīng)尊重客戶或客戶經(jīng)理的要求,()。要誠信守時(shí),特殊情況下延誤到場(chǎng),應(yīng)提前與客戶溝通解釋,取得客戶的理解。

A.提前通知
B.提前預(yù)約
C.直接上門
D.進(jìn)門前電話知會(huì)


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1.單項(xiàng)選擇題具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,要與集團(tuán)、各省公司等上級(jí)部門主動(dòng)溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,實(shí)現(xiàn)()。

A.對(duì)作業(yè)有效管控
B.及時(shí)開通交付
C.作業(yè)信息化管理
D.一點(diǎn)接應(yīng)、一點(diǎn)交付

2.單項(xiàng)選擇題積極樹立()的企業(yè)服務(wù)理念,塑造為企業(yè)真誠奉獻(xiàn)的高度敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì),提升真心誠意為客戶著想、全心全意為客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。

A.“用戶至上、用心服務(wù)”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服務(wù)”
D.“無微不至的服務(wù),通暢的理想生活”

3.單項(xiàng)選擇題()是客戶工程師團(tuán)隊(duì)開展本地協(xié)調(diào)工作的工單流轉(zhuǎn)平臺(tái)。

A.本地客戶管理系統(tǒng)
B.本地電子運(yùn)維系統(tǒng)
C.本地綜調(diào)系統(tǒng)
D.本地客響系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題()是客戶工程師團(tuán)隊(duì)開展跨域協(xié)調(diào)工作的工單流轉(zhuǎn)平臺(tái)。

A.電子運(yùn)維“政企客戶支撐模塊”
B.中國電信電子運(yùn)維平臺(tái)
C.中國電信電子工單運(yùn)維平臺(tái)
D.中國電信電子工單跨域平臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目竣工后,發(fā)起地客戶工程師應(yīng)牽頭編寫()。

A.項(xiàng)目驗(yàn)收材料
B.項(xiàng)目測(cè)試材料
C.項(xiàng)目交付材料
D.項(xiàng)目竣工材料

最新試題

為了確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效的溝通,信息應(yīng)該被導(dǎo)向到()。

題型:單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變措施包括()等3個(gè)方面。

題型:多項(xiàng)選擇題

你正在進(jìn)行一個(gè)通信項(xiàng)目。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶,管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時(shí)間表進(jìn)行之中。到目前各方對(duì)進(jìn)展似乎都很滿意。你得知一項(xiàng)新的政府管理方面的要求將會(huì)引起項(xiàng)目的一個(gè)績效指標(biāo)的變更。為使這個(gè)變更包括在項(xiàng)目計(jì)劃之中,你應(yīng)該()。

題型:單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目管理黃金三角約束是指()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目的收尾階段,最多的矛盾來自于費(fèi)用超支。()

題型:判斷題

在項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi),許多員工不愿意接受晉升,因?yàn)樗麄儞?dān)心他們將會(huì)失去滿足其()需要的源動(dòng)力。

題型:單項(xiàng)選擇題

溝通管理采用的管理技術(shù)和技巧有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目經(jīng)理正在嘗試與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通,應(yīng)該了解并使用()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中,資源審核屬于哪個(gè)階段?()

題型:單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目管理通過實(shí)施下列過程得以完成:啟動(dòng)、()、執(zhí)行、()和收尾。

題型:填空題