多項(xiàng)選擇題客戶工程師為客戶提供的故障報(bào)告應(yīng)包含（）。

A.客戶名稱、電路編號
B.故障發(fā)生時間、客戶申告時間、業(yè)務(wù)恢復(fù)時間、業(yè)務(wù)不可用時長、客戶原因的免責(zé)時長
C.故障處理關(guān)鍵步驟、故障定位、原因分析
D.改進(jìn)措施和建議


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶工程師對客戶端進(jìn)行巡檢巡查的主要項(xiàng)目包括（）。

A.光纜標(biāo)簽標(biāo)識情況
B.DDF架街頭焊接情況
C.光端機(jī)面板告警情況
D.機(jī)房環(huán)境設(shè)備運(yùn)行情況
E.設(shè)備電路運(yùn)行情況

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)等級為A的電路必須達(dá)到的要求（）。

A.提供電信局端全程端到端保護(hù)
B.提供端到端全程保護(hù)
C.用戶設(shè)備具有熱倒換功能
D.電信骨干網(wǎng)全程端到端保護(hù)
E.用戶設(shè)備冷備份

3.多項(xiàng)選擇題MSTP業(yè)務(wù)電路的技術(shù)指標(biāo)主要包括（）、（）、還有（）。

A.誤碼率
B.丟幀率
C.誤碼秒
D.吞吐量
E.時延

4.多項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)SDH/PDH數(shù)字業(yè)務(wù)電路的技術(shù)指標(biāo)主要包括（）、（）、（）以及最大往返時延。

A.BER（比特誤碼率）
B.ES（誤碼秒）
C.SES（嚴(yán)重誤碼秒）
D.光功率
E.丟包率

5.多項(xiàng)選擇題客戶工程師對SDH、MSTP業(yè)務(wù)的提供的服務(wù)有哪些？（）

A.上門拜訪、定期上門溝通
B.簽訂業(yè)務(wù)合同
C.故障報(bào)告提供
D.定期巡檢
E.SDH、MSTP故障受理