單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于工程維護(hù)員與客房服務(wù)員的協(xié)作工作中，理解正確的是哪項(xiàng)？（）（1）客房服務(wù)員在清潔房間過程中發(fā)現(xiàn)任何問題都應(yīng)立即通報(bào)工程進(jìn)行維修（2）維修房可由工程人員向客房員工領(lǐng)取鑰匙后進(jìn)入（3）住客房需要維修時(shí)，需由工程人員和客房服務(wù)員共同進(jìn)入客人房間（4）報(bào)修項(xiàng)目維修后，由客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查并清潔

A.（1）（2）
B.（2）（3）
C.（1）（3）
D.（2）（4）


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1.單項(xiàng)選擇題以下對客房班后會的安排和組織，理解不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.班后會上應(yīng)對當(dāng)天檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題進(jìn)行總結(jié)并做出溝通
B.客房服務(wù)員的鑰匙與對講機(jī)交還到前臺并簽字
C.班后會的內(nèi)容主要是客房經(jīng)理對一天工作的總結(jié)
D.根據(jù)客房服務(wù)員工作報(bào)告，匯總服務(wù)員記件工作數(shù)量和未使用洗漱套裝的房號、數(shù)量

3.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理每日須召開晨會，以下會議內(nèi)容中不屬于晨會內(nèi)容的是哪項(xiàng)（）？

A.檢查員工的儀表儀容
B.向員工發(fā)放房卡鑰匙、對講機(jī)和《客房服務(wù)員工作報(bào)表》
C.實(shí)施崗前小培訓(xùn)，提示當(dāng)日單項(xiàng)清潔項(xiàng)目
D.統(tǒng)計(jì)昨日客用品數(shù)量，督導(dǎo)員工補(bǔ)充客用品

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)要求，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.含客房服務(wù)員的全部工作內(nèi)容，滿足客人的服務(wù)需求
B.協(xié)助并指導(dǎo)工程維護(hù)員制定客房維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
C.做好員工在崗培訓(xùn)與督導(dǎo)
D.協(xié)助客房經(jīng)理完成客房基礎(chǔ)管理

5.單項(xiàng)選擇題在酒店鑰匙管理中，以下操作不符合流程標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺貴重物品保險(xiǎn)箱的備用鑰匙和客房機(jī)械鑰匙B套全部存放在財(cái)務(wù)保險(xiǎn)箱內(nèi)；
B.前臺電子總卡由運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，不能留存在前臺；
C.備用鑰匙箱的柜門鑰匙由前臺員工每班交接保管；
D.員工在使用客房機(jī)械鑰匙前必須上報(bào)店長，店長同意后，前廳經(jīng)理/副理和使用人一起開柜拿取。