A.每日餐廳營業(yè)結(jié)束后,餐廳服務員統(tǒng)計餐廳收入并填寫《餐廳營業(yè)日報表》
B.餐廳服務員需要將填好的《餐廳營業(yè)日報表》交至前臺,隨封包交財務
C.前臺經(jīng)理/副理審閱,并在當日餐廳提交《餐廳營業(yè)日報表》上簽字
D.《餐廳營業(yè)日報表》反映出每日餐廳三餐營業(yè)收入、客人結(jié)賬方式等信息
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A.將行動不方便的客人安排在離過道較近的位置
B.為便于快速結(jié)賬,攜帶行李的客人應安排在門口的位置
C.為方便上菜,將老人、小孩座位安排間距較大
D.無需考慮,客人想坐哪里就可以安排客人坐哪里
A.(1)(2)(3)(5)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.(1)(3)(4)(5)(6)
A.整齊擺放在餐桌上
B.全部撤回保潔柜
C.用口布遮蓋,放在餐桌上
D.送洗碗間清洗
A.不得少于1/2
B.不得少于1/3
C.不得少于2/3
D.不得少于1/4
A.客人入座后,5分鐘內(nèi)提供茶水服務(2分鐘)
B.第一道菜在客人點完菜后15分鐘內(nèi)上菜;上菜間隔時間為10分鐘
C.用餐后,為客人結(jié)帳的時間為5分鐘內(nèi)
D.上菜的一般順序是:茶水——酒水——冷菜——熱菜——主食——湯——水果
最新試題
在問卷設(shè)計中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
詢問法適用于(),在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。