A.免房券分為電子免房券和紙質(zhì)免房券，價(jià)值分別為200元和218元
B.電子免房券是會(huì)員用15000積分在如家官網(wǎng)進(jìn)行兌換或通過客服中心進(jìn)行人工兌換
C.客人如使用電子免房券的訂單發(fā)生noshow，該電子免房券將作廢
D.客人使用免費(fèi)券的金額，不享受積分累計(jì)，免房券不可與其他優(yōu)惠券同時(shí)使用
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A.房費(fèi)享受92折和房費(fèi)積分兌禮
B.e會(huì)員身份有效期和積分有效期均為1年
C.e會(huì)員可享受延時(shí)退房到13點(diǎn)和預(yù)定延時(shí)保留到17點(diǎn)
D.酒店若有“家賓對(duì)對(duì)碰”等會(huì)員的專享活動(dòng)，e會(huì)員也可享受
A.1000分
B.2000分
C.3000分
D.4000分
A.客人登錄如家官網(wǎng)在線支付20元購(gòu)買家賓卡后，至任何一家酒店前臺(tái)可領(lǐng)取實(shí)體卡；
B.客人在如家酒店購(gòu)買了消費(fèi)卡，可憑消費(fèi)卡卡號(hào)和密碼登錄如家官網(wǎng)（消費(fèi)卡專區(qū)）注冊(cè)為臨時(shí)會(huì)員后，
C.網(wǎng)絡(luò)e會(huì)員在官網(wǎng)上積分兌換升級(jí)成為普卡或金卡會(huì)員后可至酒店前臺(tái)領(lǐng)取實(shí)體卡；
D.客人在酒店前臺(tái)支付40元，前臺(tái)服務(wù)員在“注冊(cè)會(huì)員”界面導(dǎo)入或輸入客人相關(guān)信息后，打印《家賓俱樂部會(huì)員加盟登記表》，讓客人簽字確認(rèn)并將實(shí)體卡發(fā)給客人。
A.培養(yǎng)客人的忠誠(chéng)度，沉淀家賓、協(xié)議客戶等主要客源
B.家賓會(huì)員忠誠(chéng)度最高，是最具價(jià)值的客戶群，也是如家未來競(jìng)爭(zhēng)的核心
C.為了快速占有市場(chǎng)，提升酒店的出租率和收益
D.協(xié)議客戶是相對(duì)忠誠(chéng)的客戶群，消費(fèi)潛力巨大
A.服務(wù)員看到張小姐預(yù)訂的2個(gè)房間都是滿價(jià)房，天數(shù)各為3天，于是決定在入住時(shí)向客人進(jìn)行家賓卡推介
B.王先生急匆匆地來到前臺(tái)說著急去開會(huì)，請(qǐng)前臺(tái)快速辦理入住，服務(wù)員看到王先生不是會(huì)員，于是開始停下手里的操作，向王先生推薦家賓卡
C.服務(wù)員看出客人嫌便宜的金額太少，正在顧慮是否辦理家賓卡，于是便拿出計(jì)算器，邊說邊計(jì)算給客人看：“您這次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2間房共可以節(jié)省120元，辦卡費(fèi)只需要40元，而且您的家賓卡在全國(guó)近千家如家酒店都有效”
D.服務(wù)員看出李先生屬于公司報(bào)銷住宿費(fèi)的商務(wù)客人，于是在推薦家賓卡時(shí)特別補(bǔ)充：辦理家賓卡的費(fèi)用可以一同開在“房費(fèi)”發(fā)票中
最新試題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。