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客戶通過超級(jí)柜臺(tái)辦理個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)時(shí),系統(tǒng)顯示外匯匯率即為客戶最終的成交價(jià)。
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通過BoEing系統(tǒng)辦理掛失換卡、密碼重置等業(yè)務(wù)需要進(jìn)行特殊信息核對(duì),而通過超級(jí)柜臺(tái)辦理無需特殊信息核對(duì)。
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超級(jí)柜臺(tái)辦理的換卡業(yè)務(wù),僅支持普通借記卡(卡BIN622848)更換為普通借記卡,不能更換為國(guó)密卡(卡BIN為623052)。
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客戶辦理4萬元活期轉(zhuǎn)定期業(yè)務(wù),超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)崗需提示客戶出示二代身份證。
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超級(jí)柜臺(tái)除查詢業(yè)務(wù)、密碼修改、個(gè)人外匯買賣、活期轉(zhuǎn)定期、5萬元以下轉(zhuǎn)賬匯款、同一客戶號(hào)下賬戶間轉(zhuǎn)賬匯款外,其他業(yè)務(wù)只支持本人辦理。
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對(duì)于后臺(tái)無法確認(rèn)客戶身份的,再繼續(xù)提交,說不定換個(gè)審核人員就能通過。
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辦理業(yè)務(wù)時(shí),前端服務(wù)崗要詢問客戶辦理業(yè)務(wù)是否為本人真實(shí)意愿,避免出現(xiàn)販賣銀行卡、詐騙等行為。
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超級(jí)柜臺(tái)收費(fèi)根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》執(zhí)行,相關(guān)費(fèi)用采用賬戶內(nèi)扣或收取現(xiàn)金的方式執(zhí)行。
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客戶已經(jīng)申請(qǐng)過個(gè)人兩費(fèi)減免賬戶的,再執(zhí)行雙免新增賬戶交易時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)刪除原卡減免信息,并新增新卡作為減免賬戶。
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目前超級(jí)柜臺(tái)還無法辦理睡眠卡雙掛業(yè)務(wù)。
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在超級(jí)柜臺(tái)辦理密碼重置、掛失補(bǔ)卡、換卡等特殊業(yè)務(wù)時(shí),若手機(jī)號(hào)與客戶選擇的個(gè)人消息服務(wù)手機(jī)號(hào)或安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)一致才能發(fā)驗(yàn)證短信,允許重新發(fā)送兩次,仍是60秒的時(shí)間。
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