多項選擇題以下所列出的現(xiàn)代藥學(xué)發(fā)展的三個階段，正確的是（）

A.全程化藥學(xué)服務(wù)階段
B.以藥品供應(yīng)為中心的傳統(tǒng)階段
C.以提供藥物信息和知識為中心的藥學(xué)服務(wù)階段
D.參與臨床用藥實踐、促進(jìn)合理用藥的臨床藥學(xué)階段
E.以患者為中心、強調(diào)改善患者生命質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)階段


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1.多項選擇題美國臨床藥師協(xié)會推薦的SOAP藥歷模式包括（）

A.主訴信息
B.體檢信息
C.評價信息
D.用藥記錄
E.提出治療方案

2.多項選擇題以下所列情況，需要藥師對患者給予用藥提示的事例是（）

A.合并用藥較多
B.患者依從性不好
C.所用藥物常規(guī)日劑量較大（1g）
D.給患者發(fā)放臨近有效期的藥品
E.所用的藥品近期發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重或罕見不良反應(yīng)

3.多項選擇題以下所列患者用藥咨詢的環(huán)境中，適宜的是（）

A.適當(dāng)隱秘
B.環(huán)境舒適、相對安靜
C.標(biāo)志明確、顯而易見
D.緊鄰住院藥房和門診大堂
E.配備微機、打印機、醫(yī)藥學(xué)書籍、資料

4.多項選擇題從事藥學(xué)服務(wù)的藥師應(yīng)對投訴的類型一般包括（）

A.退藥
B.藥品數(shù)量
C.藥品質(zhì)量
D.價格異議
E.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量

5.多項選擇題除熟練掌握藥學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識與技能之外，從事藥學(xué)服務(wù)的藥師應(yīng)具備的素質(zhì)是（）

A.藥歷書寫能力
B.熟練的外語口語能力
C.較強的審核處方能力
D.較強的交流溝通能力
E.一定的投訴應(yīng)對能力和技巧