多項選擇題飯店的業(yè)務特點有（）。

A.服務性
B.無形性
C.綜合性
D.波動性
E.文化性


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題“客人對服務的期望與管理人員對這些期望的認識之間存在差距”，這種差距產(chǎn)生的原因有（）。

A.沒有進行充分的市場調(diào)研和需求分析
B.獲得的信息不準確
C.管理溝通存在障礙
D.服務質(zhì)量的計劃性差

2.多項選擇題旅游企業(yè)產(chǎn)品組合是由旅游企業(yè)產(chǎn)品的（）所決定的。

A.高度
B.廣度
C.長度
D.深度
E.一致性

3.多項選擇題旅游企業(yè)使命一般包括（）。

A.企業(yè)目的
B.企業(yè)定位
C.企業(yè)理念
D.公眾形象
E.利益群體

4.多項選擇題關于適度管理的描述正確的有（）。

A.保持適中
B.追求最佳
C.講究實際
D.隨機制宜
E.全程控制

5.多項選擇題旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略應抓好哪幾個基本環(huán)節(jié)?（）。

A.注意品牌名稱
B.注意鮮明的個性
C.注意穩(wěn)定的質(zhì)量
D.注意品牌的傳播
E.大量廣告宣傳