單項選擇題為了使消費者識別其產(chǎn)品或服務(wù)，并區(qū)別于其他競爭者所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記，我們稱之為()。

A．品牌
B．牌子
C．商標(biāo)
D．注冊商標(biāo)


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1.不定項選擇

某飯店為一家四星級飯店，上年度的營業(yè)收入為8828萬元，實現(xiàn)利潤2624萬元，本年度的營業(yè)收入為6712萬元，實現(xiàn)利潤1670萬元。營業(yè)稅稅率5%。據(jù)初步分析，導(dǎo)致本年度經(jīng)營情況走下坡路的主要原因有以下幾個方面：
(1)該飯店原為當(dāng)?shù)刈罡咝羌壍娘埖?，但今?月，一家檔次略高于該飯店的新飯店開張營業(yè)，并在開業(yè)以前就注重形象宣傳，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了良好的影響。
(2)該飯店服務(wù)比較標(biāo)準(zhǔn)，但與新開張的飯店相比，缺乏特色和個性，尤其為了控制用人，有些細微服務(wù)往往不夠到位。
(3)新的飯店開張后，相當(dāng)一部分高檔?？土飨蛐碌娘埖?，對此，該飯店采取了降價的銷售策略，致使利潤率下降。
(4)該飯店實行的是經(jīng)濟責(zé)任制，即根據(jù)飯店效益和員工工作表現(xiàn)的好壞決定員工報酬的分配，上半年經(jīng)濟效益較好，員工收入較高；而下半年由于經(jīng)濟效益滑坡，員工收入下降，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，進而影響了飯店的服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)以上情況，請回答下列問題：

針對員工工作積極性較低，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的情況，該飯店應(yīng)（）。

A.加強對員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)
B.完善制度，充分發(fā)揮制度的引導(dǎo)、約束和激勵作用
C.加強思想政治工作
D.適當(dāng)調(diào)整營銷策略

2.單項選擇題

某飯店為一家四星級飯店，上年度的營業(yè)收入為8828萬元，實現(xiàn)利潤2624萬元，本年度的營業(yè)收入為6712萬元，實現(xiàn)利潤1670萬元。營業(yè)稅稅率5%。據(jù)初步分析，導(dǎo)致本年度經(jīng)營情況走下坡路的主要原因有以下幾個方面：
(1)該飯店原為當(dāng)?shù)刈罡咝羌壍娘埖辏衲?月，一家檔次略高于該飯店的新飯店開張營業(yè)，并在開業(yè)以前就注重形象宣傳，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了良好的影響。
(2)該飯店服務(wù)比較標(biāo)準(zhǔn)，但與新開張的飯店相比，缺乏特色和個性，尤其為了控制用人，有些細微服務(wù)往往不夠到位。
(3)新的飯店開張后，相當(dāng)一部分高檔?？土飨蛐碌娘埖?，對此，該飯店采取了降價的銷售策略，致使利潤率下降。
(4)該飯店實行的是經(jīng)濟責(zé)任制，即根據(jù)飯店效益和員工工作表現(xiàn)的好壞決定員工報酬的分配，上半年經(jīng)濟效益較好，員工收入較高；而下半年由于經(jīng)濟效益滑坡，員工收入下降，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，進而影響了飯店的服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)以上情況，請回答下列問題：

針對新飯店開張導(dǎo)致該飯店市場需求衰退的狀況，根據(jù)美國學(xué)者菲力浦•考特勒的營銷理論，該飯店應(yīng)重點展開（）。

A.扭轉(zhuǎn)性營銷
B.刺激性營銷
C.維持性營銷
D.再營銷

3.單項選擇題

某飯店為一家四星級飯店，上年度的營業(yè)收入為8828萬元，實現(xiàn)利潤2624萬元，本年度的營業(yè)收入為6712萬元，實現(xiàn)利潤1670萬元。營業(yè)稅稅率5%。據(jù)初步分析，導(dǎo)致本年度經(jīng)營情況走下坡路的主要原因有以下幾個方面：
(1)該飯店原為當(dāng)?shù)刈罡咝羌壍娘埖辏衲?月，一家檔次略高于該飯店的新飯店開張營業(yè)，并在開業(yè)以前就注重形象宣傳，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了良好的影響。
(2)該飯店服務(wù)比較標(biāo)準(zhǔn)，但與新開張的飯店相比，缺乏特色和個性，尤其為了控制用人，有些細微服務(wù)往往不夠到位。
(3)新的飯店開張后，相當(dāng)一部分高檔常客流向新的飯店，對此，該飯店采取了降價的銷售策略，致使利潤率下降。
(4)該飯店實行的是經(jīng)濟責(zé)任制，即根據(jù)飯店效益和員工工作表現(xiàn)的好壞決定員工報酬的分配，上半年經(jīng)濟效益較好，員工收入較高；而下半年由于經(jīng)濟效益滑坡，員工收入下降，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，進而影響了飯店的服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)以上情況，請回答下列問題：

飯店經(jīng)營情況今年較去年惡化，除上述分析的原因外，其原因可能還有（）。

A.飯店今年資金周轉(zhuǎn)速度較去年緩慢，導(dǎo)致經(jīng)營效率下來
B.飯店今年存貨周轉(zhuǎn)率較去年高，導(dǎo)致存貨更為積壓或不適銷對路，成本上升
C.飯店今年應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率較去年高，導(dǎo)致平均收款期限拉長，成本上升
D.飯店今年成本費用較去年增長了4.84%

4.多項選擇題

某飯店為一家四星級飯店，上年度的營業(yè)收入為8828萬元，實現(xiàn)利潤2624萬元，本年度的營業(yè)收入為6712萬元，實現(xiàn)利潤1670萬元。營業(yè)稅稅率5%。據(jù)初步分析，導(dǎo)致本年度經(jīng)營情況走下坡路的主要原因有以下幾個方面：
(1)該飯店原為當(dāng)?shù)刈罡咝羌壍娘埖辏衲?月，一家檔次略高于該飯店的新飯店開張營業(yè)，并在開業(yè)以前就注重形象宣傳，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了良好的影響。
(2)該飯店服務(wù)比較標(biāo)準(zhǔn)，但與新開張的飯店相比，缺乏特色和個性，尤其為了控制用人，有些細微服務(wù)往往不夠到位。
(3)新的飯店開張后，相當(dāng)一部分高檔?？土飨蛐碌娘埖?，對此，該飯店采取了降價的銷售策略，致使利潤率下降。
(4)該飯店實行的是經(jīng)濟責(zé)任制，即根據(jù)飯店效益和員工工作表現(xiàn)的好壞決定員工報酬的分配，上半年經(jīng)濟效益較好，員工收入較高；而下半年由于經(jīng)濟效益滑坡，員工收入下降，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，進而影響了飯店的服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)以上情況，請回答下列問題：

通過計算分析，可得到以下結(jié)論（）。

A.飯店今年營業(yè)收入較去年下降約76.03%
B.飯店今年利潤較去年下降約36.36%
C.飯店今年營業(yè)利潤率較去年下降約4.84個百分點
D.飯店今年成本費用占收入的比率約為76.12%