多項(xiàng)選擇題某電信企業(yè)建設(shè)的電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)包括四個(gè)子系統(tǒng):營業(yè)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。某日,一個(gè)用戶接到該企業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的費(fèi)用催繳通知,但該用戶發(fā)現(xiàn)費(fèi)用金額異常,通過撥打客服電話向該電信企業(yè)進(jìn)行了投訴??头藛T對(duì)客戶信息進(jìn)行了記錄,并按客戶要求查詢其使用記錄,對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì),經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)查,確認(rèn)計(jì)費(fèi)有誤后,修改了計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù),對(duì)客戶進(jìn)行了回訪并解釋了原因。案例背景中服務(wù)過程的相關(guān)數(shù)據(jù)處理涉及該企業(yè)電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的()子系統(tǒng)。

A.營業(yè)
B.計(jì)費(fèi)
C.網(wǎng)絡(luò)管理
D.客戶服務(wù)


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