單項選擇題某電信企業(yè)建設(shè)的電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)包括四個子系統(tǒng):營業(yè)系統(tǒng)、計費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。某日,一個用戶接到該企業(yè)系統(tǒng)自動發(fā)出的費(fèi)用催繳通知,但該用戶發(fā)現(xiàn)費(fèi)用金額異常,通過撥打客服電話向該電信企業(yè)進(jìn)行了投訴。客服人員對客戶信息進(jìn)行了記錄,并按客戶要求查詢其使用記錄,對賬單進(jìn)行核對,經(jīng)過一段時間的調(diào)查,確認(rèn)計費(fèi)有誤后,修改了計費(fèi)數(shù)據(jù),對客戶進(jìn)行了回訪并解釋了原因。該企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠提供的主動服務(wù)功能是()。

A.業(yè)務(wù)查詢
B.故障申告
C.業(yè)務(wù)咨詢
D.費(fèi)用催繳


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