多項(xiàng)選擇題根據(jù)市場的不同狀況，飯店市場可以分為（）等種類。

A.潛在市場
B.現(xiàn)實(shí)市場
C.目標(biāo)市場
D.已滲透市場
E.虛擬市場


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1.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)造市場的基本途徑主要有（）。

A.倡導(dǎo)新的消費(fèi)觀念
B.積極投資建廠
C.采取卓有成效的推銷手段和策略
D.增設(shè)新的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目
E.通過產(chǎn)品的不同組合

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)美國營銷學(xué)家菲力浦·科特勒的觀點(diǎn)，需求狀態(tài)大致可分為（）等。

A.正需求狀態(tài)
B.無需求狀態(tài)
C.下降需求狀態(tài)
D.充足需求狀態(tài)
E.不健康需求狀態(tài)

3.多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷活動的基本環(huán)節(jié)包括（）。

A.調(diào)查市場
B.了解市場
C.適應(yīng)市場
D.占領(lǐng)市場
E.創(chuàng)造市場

4.多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷活動的特點(diǎn)主要包括（）。

A.無形性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須注重服務(wù)的有形化表征
B.不可儲存與生產(chǎn)能力的限制性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須特別注重收益管理
C.飯店提供的產(chǎn)品以實(shí)物為主
D.產(chǎn)品的高替代性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須注重引導(dǎo)與刺激客人的需求
E.飯店產(chǎn)品屬于生活必需品

5.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系管理的技術(shù)保障是（）。

A.個性化服務(wù)
B.數(shù)據(jù)庫
C.顧客忠誠計(jì)劃
D.網(wǎng)絡(luò)營銷