單項選擇題甲飯店是一家具有十年經(jīng)營經(jīng)驗的老型飯店，乙飯店則是一家新開的裝飾豪華的高級飯店，盡管乙飯店的設(shè)備、條件及其他各方面都明顯優(yōu)于甲飯店，且價格相當(dāng)，但是來此就餐的客人卻明顯少于甲飯店，請根據(jù)資料，回答下列問題。乙飯店沒有客源的最基本原因是（）。

A.不了解市場
B.不適應(yīng)市場
C.沒有成功的促銷組合策略
D.管理失誤


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1.多項選擇題飯店綠色營銷的策略主要體現(xiàn)在以下（）方面。

A.加強環(huán)境保護，促進生態(tài)平衡
B.推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)
C.改進服務(wù)設(shè)施，防止環(huán)境污染
D.節(jié)約材料耗費，保護地球資源
E.加強員工培訓(xùn)，提高環(huán)保意識

2.多項選擇題分時營銷的基本特征包括（）。

A.分時共享和分時交換
B.銷售價格相對較高
C.銷售價格相對較低
D.使用方式較為靈活
E.產(chǎn)品具有家庭氛圍

3.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的主要實現(xiàn)方式包括（）。

A.計算機預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)
B.網(wǎng)上旅游公司
C.網(wǎng)上宣傳廣告
D.網(wǎng)上調(diào)研
E.無渠道銷售

4.多項選擇題提供個性化服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)的（）方面進行思考和實踐。

A.差異性
B.共通性
C.靈活性
D.超常性
E.普遍性

5.多項選擇題根據(jù)服務(wù)的制定標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)量，可以將個性化服務(wù)分為（）。

A.硬件個性化服務(wù)
B.軟件個性化服務(wù)
C.軟件與硬件結(jié)合的個性化服務(wù)
D.批量定制個性化服務(wù)
E.單一個體型個性化服務(wù)