單項(xiàng)選擇題（）的核心內(nèi)容主要是通過(guò)不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，提高各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。

A.銷售渠道管理
B.銷售信息管理
C.電子商務(wù)管理
D.客戶關(guān)系管理


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3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅行社應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的說(shuō)法不正確的是（）。

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)手段，任何企業(yè)都可以采用
B.采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段都可以有效地減少和回避競(jìng)爭(zhēng)
C.如果市場(chǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)的反應(yīng)比較平淡，則旅行社不必急于采取價(jià)格措施
D.如果旅行社經(jīng)分析，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者的降價(jià)行為對(duì)自己無(wú)法構(gòu)成威脅，可以對(duì)降價(jià)置之不理

4.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于旅行社產(chǎn)品價(jià)格的影響因素的是（）。

A.供求關(guān)系
B.利率變化
C.政策因素
D.競(jìng)爭(zhēng)情況

5.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品毛利的是（）。

A.管理費(fèi)
B.附加費(fèi)
C.領(lǐng)隊(duì)減免費(fèi)
D.綜合服務(wù)費(fèi)

最新試題

下列各項(xiàng)不屬于一元化品牌戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅行社產(chǎn)品品牌化模式主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)同類產(chǎn)品市場(chǎng)中已有競(jìng)爭(zhēng)者主動(dòng)進(jìn)行價(jià)格變更時(shí)，則旅行社可以采取的應(yīng)對(duì)策略包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理對(duì)旅行社營(yíng)銷的影響主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是指旅行社在旅游市場(chǎng)上設(shè)法同任何愿意與本旅行社合作的旅游中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的間接銷售渠道策略。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指在旅行社的現(xiàn)有產(chǎn)品中，基本上能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，比較受旅游者歡迎的旅游產(chǎn)品。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

光華旅行社在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前組織人力進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，遵循了旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的（）原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）的核心內(nèi)容主要是通過(guò)不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，提高各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CRM的三個(gè)中心包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題