單項(xiàng)選擇題（）有助于旅行社衡量各種風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的控制。

A.目標(biāo)的數(shù)量化
B.目標(biāo)的具體化
C.目標(biāo)的合理化
D.目標(biāo)的明確化


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題旅行社采用期望值分析法來評(píng)價(jià)旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，具體操作過程是（）。

A.列出比較分析表一計(jì)算各種方案的期望值一選取較優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案
B.計(jì)算各種方案的期望值一列出比較分析表一選取較優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案
C.列出比較分析表一選取較優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案一計(jì)算各種方案的期望值
D.選取較優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案一計(jì)算各種方案的期望值一列出比較分析表

3.單項(xiàng)選擇題下列（）不屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面性評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

A.負(fù)面性特征的評(píng)價(jià)
B.負(fù)面性范圍的評(píng)價(jià)
C.負(fù)面性程度的評(píng)價(jià)
D.負(fù)面性后果的評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題造成旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和損失的直接因素稱為（）。

A.損失的類型
B.損失的大小
C.損失的原因
D.損失的結(jié)果

5.單項(xiàng)選擇題（）是形成旅行社凈收入損失的一個(gè)主要因素。

A.投資的巨額虧損
B.壞賬風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)
C.銷售收入的減少
D.旅游事故的發(fā)生

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中損失對(duì)象的界定，下列說法不正確的是（）。

A.旅行社的財(cái)產(chǎn)損失包括有形財(cái)產(chǎn)損失和無形財(cái)產(chǎn)損失兩大類
B.旅行社的凈收入損失是指旅行社銷售收入減少或銷售費(fèi)用增加，以及兩者同時(shí)發(fā)生變化而形成的損失
C.有形財(cái)產(chǎn)損失是指因資產(chǎn)被他人非法使用而使旅行社蒙受的損失
D.凈收入損失最常見的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營(yíng)的中斷，或者因不能如期收回應(yīng)收賬款，使得旅行社收入減少

7.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于事故風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

A.旅游服務(wù)供應(yīng)部門擅自提高供應(yīng)價(jià)格
B.不可抗力
C.旅行社人員的工作疏忽或過失
D.旅游者個(gè)人的過失

8.單項(xiàng)選擇題采購(gòu)質(zhì)量管理的首要內(nèi)容是（）。

A.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)是否符合國(guó)家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
B.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)能否達(dá)到旅行社產(chǎn)品的要求和滿足旅游者的期望
C.檢查旅游服務(wù)供應(yīng)單位的服務(wù)設(shè)施情況
D.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的景區(qū)是否能保證旅游者的安全

9.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理應(yīng)側(cè)重于（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足消費(fèi)者的期望
B.產(chǎn)品內(nèi)容是否符合旅游者的需要
C.產(chǎn)品促銷設(shè)計(jì)是否得當(dāng)
D.產(chǎn)品開發(fā)是否經(jīng)嚴(yán)密調(diào)研

10.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)用SRVQUA法進(jìn)行旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估時(shí)，SRVQUAL分?jǐn)?shù)等于（）。

A.實(shí)際感受分?jǐn)?shù)-預(yù)期分?jǐn)?shù)
B.預(yù)期分?jǐn)?shù)-實(shí)際感受分?jǐn)?shù)
C.過程質(zhì)量分?jǐn)?shù)-結(jié)果質(zhì)量分?jǐn)?shù)
D.結(jié)果質(zhì)量分?jǐn)?shù)-過程質(zhì)量分?jǐn)?shù)