A.服務(wù)是產(chǎn)品價格的一部分
B.售后服務(wù)是促進(jìn)顧客再次購買的好方法
C.是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)
D.售后服務(wù)是顧客對產(chǎn)品正常使用的必備條件
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A.理智型購買的顧客
B.顧客異議是無效異議
C.真實的有效異議
D.涉及顧客主要需求與主要購買動機的異議
A.感到不自信
B.不知道詢問哪些問題
C.不清楚要達(dá)到什么目的
D.銷售陳述混亂
E.面對客戶的反對意見不知道怎么應(yīng)付
A.突破下屬設(shè)置的障礙,爭取接待人員的合作與支持
B.與接待人員建立友好的關(guān)系,即使初次不能約見決策者,也要通過接待人員了解約見決策者的辦法
C.留下名片,請接待人員轉(zhuǎn)交決策者
D.知難而退,尋找小型客戶
A.顧客異議是推銷介紹的必然結(jié)果
B.顧客異議是推銷的障礙
C.顧客異議是成交的信號與前奏
D.推銷人員應(yīng)科學(xué)的預(yù)測顧客異議
A.即使對方做出否定回答,也不應(yīng)放棄自己的成交努力
B.即使得不到定單也一定問個為什么
C.不知道為什么沒有得到定單,是個不可饒恕的錯誤
D.在成交環(huán)節(jié)一定抓住主動性
E.當(dāng)客戶多次拒絕成交,也不能輕易放棄
最新試題
推銷成交的基本原則有誠實守信原則、說服引導(dǎo)原則和靈活機動原則。()
對于懷疑型類型的顧客,一定要注意避免推銷人員之間或推銷人員與其他顧客之間進(jìn)行私下議論,這樣極易引起他們的反感。()
一位推銷員到某公司推銷產(chǎn)品,被拒之門外。女秘書給他提供一個信息:總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷員快速翻閱有關(guān)集郵的書刊,充實自己的集郵知識,然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理,告訴他是專門為其女兒送郵票的。一聽說有精美的郵票,經(jīng)理熱情相迎,還把女兒的照片拿給推銷員看,推銷員趁機夸其女兒漂亮可愛,于是兩人大談育兒經(jīng)和集郵知識,非常投機,一下子熟識起來。推銷員采用了()接近顧客。
一位消防用品推銷員與準(zhǔn)客戶見面后,并不急于開口說話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個大紙袋里,然后用火點燃紙袋,紙袋里面的衣服仍然完好如初。這一夸張的演示,使客戶產(chǎn)生了極大的興趣,沒費多少口舌,這位推銷員便拿到了訂單。該推銷員采用的方法屬于()
不管顧客如何挑剔、批評,推銷員永遠(yuǎn)不要與顧客爭辯。()
位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團(tuán),委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒,寶勝電纜集團(tuán)的推銷員在推銷產(chǎn)品時專送這種酒,既是聯(lián)絡(luò)感情,又是打廣告,更是增進(jìn)友誼,可謂一石三鳥。這種接近顧客的方法是()
使用產(chǎn)品接近法接近顧客時應(yīng)注意()
一位保險推銷員向顧客推銷一種少兒險時說:“您知道目前一個小孩從出生到上大學(xué)要花費多少錢嗎?”從而引起了客戶的注意。該推銷員采用的是()
次要問題成交的方法適用于任何類型的顧客。()
推銷員對顧客說:“本月內(nèi)某品牌的液晶電視機降價1000元,售價僅2500元,如果您要是現(xiàn)在不夠買,下個月將恢復(fù)原價?!贝送其N員采用的推銷洽談的方法是()