判斷題違規(guī)將業(yè)務(wù)印章帶出柜臺,或預(yù)先在業(yè)務(wù)憑證、有價單證、重要空白憑證、空白協(xié)議等上加蓋業(yè)務(wù)印章的,給予記過至降級處分;造成不良后果的,給予撤職至開除處分。

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1.多項選擇題下列關(guān)于同利豐解約的說法正確的有()

A.客戶需要填寫完整的《中國農(nóng)業(yè)銀行“同利豐”提前解約申請書》
B.“同利豐”解約前,必須在解約當(dāng)日進(jìn)行清息,否則不能解約“同利豐”
C.客戶解約“同利豐”必須在其開戶網(wǎng)點柜面辦理
D.合約到期日當(dāng)天不可解約

2.多項選擇題下列關(guān)于柜面簽約同利豐業(yè)務(wù)時的說法正確的有()

A.簽約“同利豐”前,應(yīng)在簽約當(dāng)日進(jìn)行清息,否則不能簽約“同利豐”
B.簽約信息中的“業(yè)務(wù)審批編號”填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行“同利豐”業(yè)務(wù)辦理審批表》中的業(yè)務(wù)審批編號
C.可售產(chǎn)品信息和會計產(chǎn)品根據(jù)簽約類型返顯
D.合約生效日期、終止日期、最低留存金額、最高留存金額、利率信息等要素按照協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行錄入

3.多項選擇題簽約同利豐業(yè)務(wù)前,需要審核哪些資料?()

A.審核《中國農(nóng)業(yè)銀行“同利豐”業(yè)務(wù)協(xié)議》
B.審核《中國農(nóng)業(yè)銀行“同利豐”業(yè)務(wù)辦理審批表》
C.審核客戶是否在開戶行開立有權(quán)辦理“同利豐”業(yè)務(wù)的賬戶
D.對法定代表人身份證件復(fù)印件、被授權(quán)人身份證件原件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查

4.多項選擇題下列關(guān)于同利豐業(yè)務(wù)的說法正確的有()

A.經(jīng)辦人員應(yīng)遵循行內(nèi)反洗錢、反恐怖融資與制裁合規(guī)管理相關(guān)規(guī)定與政策,簽約同利豐前應(yīng)進(jìn)行客戶身份識別
B.客戶經(jīng)理審核資料無誤后,柜面經(jīng)理應(yīng)首先查詢客戶CCS等級
C.如CCS等級分類為禁止類,柜面經(jīng)理應(yīng)拒絕受理業(yè)務(wù)
D.如CCS等級分類為高風(fēng)險等級,應(yīng)由客戶經(jīng)理對客戶進(jìn)行加強型盡職調(diào)查

5.多項選擇題客戶部門負(fù)責(zé)營銷、受理“同利豐”業(yè)務(wù),識別并留存客戶身份資料,并負(fù)責(zé)上報業(yè)務(wù)審批、協(xié)議簽訂、解約、“同利豐”協(xié)議等客戶資料的保管。其中,客戶身份資料包括但不限于()

A.加載統(tǒng)一社會信用代碼的新版營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(或營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證復(fù)印件)
B."法定代表人身份證件復(fù)印件;"
C."授權(quán)文書原件和被授權(quán)人身份證件復(fù)印件;"
D."客戶開戶許可證復(fù)印件。"

最新試題

營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。

題型:單項選擇題

按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

題型:單項選擇題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:單項選擇題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項選擇題

智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。

題型:單項選擇題

自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。

題型:判斷題

員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo),使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。

題型:判斷題

在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時,可以使用“沒有風(fēng)險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。

題型:判斷題

營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。

題型:判斷題

發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理,員工要誠懇接受客戶的批評,嚴(yán)禁與客戶爭吵,有條件的請至單獨會議室或辦公室,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。

題型:判斷題