不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶名冊又稱（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。