A.地理細分
B.人口細分
C.心理細分
D.行為細分
E.促銷細分

A、服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化
B、服務(wù)規(guī)范較難嚴格執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大
C、服務(wù)品牌不易樹立
D、服務(wù)廣告、服務(wù)展示比較難以做，不容易與客戶輕易溝通交流
E、服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理

A.無形性
B.差異性
C.可分離性
D.不可存儲性
E.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

A.服務(wù)網(wǎng)點
B.經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類
C.服務(wù)方式
D.通郵條件
E.投遞速度

A.無線基站
B.基站控制器
C.設(shè)備識別寄存器
D.操作維護中心
E.移動業(yè)務(wù)交換中心

A.普通撥號接入業(yè)務(wù)
B.專線接入業(yè)務(wù)
C.ADSL接入業(yè)務(wù)
D.LAN接入業(yè)務(wù)
E.無線接入業(yè)務(wù)

A.確保普遍服務(wù)的范圍和業(yè)務(wù)種類
B.控制普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)資費
C.建立普遍服務(wù)補償機制
D.基于承擔(dān)普遍服務(wù)的企業(yè)專營權(quán)
E.確保普遍服務(wù)的質(zhì)量

A.實行非對稱管制
B.管制機構(gòu)應(yīng)提供事先監(jiān)督指導(dǎo)
C.保證歧視性
D.保證透明度
E.網(wǎng)間互聯(lián)費用的收取應(yīng)以成本為基礎(chǔ)

A.強制企業(yè)承擔(dān)
B.交叉補貼
C.虧損賠償
D.設(shè)立電信普遍服務(wù)基金
E.引入戰(zhàn)爭

A.通信市場結(jié)構(gòu)
B.通信業(yè)發(fā)展總水平
C.技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D.政府政策規(guī)劃
E.企業(yè)生產(chǎn)效率和盈利水平