單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)期望的因素有很多，下列因素屬于不可控因素的是()。

A、產(chǎn)品的定價(jià)
B、企業(yè)的服務(wù)承諾
C、產(chǎn)品的口碑
D、顧客的要求


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1.單項(xiàng)選擇題3R營銷組合是20世紀(jì)90年代初由美國哈佛大學(xué)兩位教授提出來的。以下不屬于3R組合的是()。

A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)最顯著的特點(diǎn)是無形性，它給服務(wù)營銷帶來的影響是()。

A、服務(wù)質(zhì)量容易控制
B、服務(wù)不容易向顧客展示
C、供求矛盾大
D、顧客參與服務(wù)過程

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷的目的為了彌合()。

A、顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
B、不了解顧客的期望造成的差距
C、未能履行服務(wù)承諾造成的差距
D、未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)造成的差距

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于內(nèi)部積累籌資方式說法不正確的是()。

A、內(nèi)部積累籌資方式屬于股權(quán)籌資
B、利用內(nèi)部積累籌資的數(shù)額往往沒有限制
C、內(nèi)部積累籌資方式的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小
D、內(nèi)部積累主要來源于盈余公積金

6.單項(xiàng)選擇題下列不屬于權(quán)益性籌資方式的是()。

A、吸收直接投資
B、發(fā)行債券
C、發(fā)行股票
D、內(nèi)部積累

8.單項(xiàng)選擇題目前我國通信企業(yè)的融資方式有多種，其中的()屬于權(quán)益性融資。

A、銀行貸款
B、發(fā)行企業(yè)債券
C、融資租賃
D、發(fā)行股票

9.單項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目投資效益的好壞，下列說法中不正確的是()。

A、耗費(fèi)的資金越少，投資效益越好
B、用盡可能少的資金投入，獲得盡可能多的經(jīng)濟(jì)成果
C、用與過去等量的資金投入，獲得更多的經(jīng)濟(jì)成果
D、為獲得與過去同樣多的經(jīng)濟(jì)成果，耗費(fèi)比過去更少的資金投入

10.單項(xiàng)選擇題以產(chǎn)品的單位成本加上固定百分比的利潤來確定產(chǎn)品價(jià)格的方法是()。

A、目標(biāo)利潤定價(jià)法
B、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法
C、成本加成定價(jià)法
D、需求導(dǎo)向定價(jià)法

最新試題

某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機(jī)后，使固定資產(chǎn)價(jià)值新增19800萬元，該公司原有固定資帳面價(jià)值15000萬元，其新增固定資產(chǎn)價(jià)值占公司固定資產(chǎn)總值的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

相對社會(huì)成本來說，個(gè)別成本指的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元，該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個(gè)廳總使用面積的26%，則包裹業(yè)應(yīng)攤分的折舊費(fèi)為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在成本產(chǎn)量分析中，為了找出最低成本的產(chǎn)量點(diǎn)，就需要把成本劃分成（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

郵電通信企業(yè)的自有收入是指（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

基本建設(shè)作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的工作，它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)對活勞動(dòng)的理解，活勞動(dòng)消耗量大體上可用（）來表示。

題型：多項(xiàng)選擇題

在對勞動(dòng)資源占用效果分析時(shí)，主要是分析人員結(jié)構(gòu)和（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。

題型：多項(xiàng)選擇題

郵電通信產(chǎn)品價(jià)格相對工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格來說，它屬于一次性價(jià)格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價(jià)格是由于（）。

題型：單項(xiàng)選擇題