單項選擇題在新設(shè)備投入使用之前，對設(shè)備操作人員進行充分的培訓(xùn)，可以有效地縮短()

A、初期故障
B、偶發(fā)故障期
C、磨損故障期
D、劇烈磨損期


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1.單項選擇題電信資源的兩種分配方式是指()

A.贈送和拍賣
B.指配和拍賣
C.指配和定向
D.企業(yè)自主選擇

2.單項選擇題在電信網(wǎng)的質(zhì)量要求中，()的要求是執(zhí)著通的任意性與快速性。

A、傳輸質(zhì)量
B、接續(xù)質(zhì)量
C、穩(wěn)定質(zhì)量
D、覆蓋質(zhì)量

4.單項選擇題電信網(wǎng)規(guī)劃中，電信業(yè)務(wù)量的預(yù)測包服務(wù)態(tài)度()兩方面。

A、用戶總數(shù)預(yù)測與用戶分類預(yù)測
B、宏觀預(yù)測與微觀預(yù)測
B、業(yè)務(wù)總量預(yù)測與業(yè)務(wù)種類預(yù)測
D、業(yè)務(wù)總量預(yù)測與流量流向預(yù)測

5.單項選擇題一般而言，服務(wù)藍(lán)圖主要是由四個過程構(gòu)成，下列不屬于服務(wù)藍(lán)圖的四大過程的是()

A、顧客活動
B、前臺活動
C、管理活動
D、支持過程

6.單項選擇題服務(wù)的分銷方式有很多種，下列不屬于服務(wù)分銷方式的是()

A、直接渠道
B、電子渠道
C、代理人
D、創(chuàng)儲運輸

7.單項選擇題某通信公司為保證服務(wù)質(zhì)量，建立品牌形象，通過自辦營業(yè)廳來發(fā)展用戶，這種分銷渠道屬于()

A、特許經(jīng)營
B、直接渠道
C、電子渠道
D、代理商

8.單項選擇題新服務(wù)開發(fā)步驟的最后一個環(huán)節(jié)是()

A、上市評價
B、商業(yè)分析
C、市場測試
D、服務(wù)概念開發(fā)與評價

9.單項選擇題據(jù)資金時間價值的概念可知，(P/A,i,n).()=1

A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)

10.單項選擇題存款中的本利和一般視為()

A、現(xiàn)值
B、本金
C、期值
D、等額年金