填空題ATM有退卡保護(hù)措施,退卡()秒后客戶沒有取卡,ATM必須吞卡。(五級、四級)
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以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說法正確的是()。(五級、四級)
題型:多項(xiàng)選擇題
ATM裝鈔時(shí)可一人清點(diǎn)并裝入錢箱。(三級)
題型:判斷題
因客戶誤操作、ATM故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡,綠卡儲(chǔ)蓄卡客戶可在吞()個(gè)工作日內(nèi)到ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級、四級)
題型:單項(xiàng)選擇題
用戶吞卡后可要求營業(yè)員立即打開ATM機(jī)領(lǐng)取吞卡。(三級)
題型:判斷題
一位儲(chǔ)戶來柜臺反映,他在該營業(yè)廳的ATM上取款1000元,結(jié)果ATM未吐鈔,經(jīng)查詢賬戶余額已少1000元,問該營業(yè)員應(yīng)如何處理?
題型:問答題
持卡人投訴有關(guān)ATM交易,受理單位應(yīng)()在個(gè)工作日內(nèi)將客戶投訴表和投訴交易日ATM日志(復(fù)印件)上送差錯(cuò)處理部門處理。(三級)
題型:單項(xiàng)選擇題
以下有關(guān)吞卡的說法正確的是()。(五級、四級)
題型:多項(xiàng)選擇題
以下()情況在ATM上的交易會(huì)被拒絕。(五級、四級)
題型:多項(xiàng)選擇題
以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說法錯(cuò)誤的是()。(五級、四級)
題型:單項(xiàng)選擇題
遇到下列哪些POS交易情況,持卡人可以投訴()。(三級)
題型:多項(xiàng)選擇題