銀聯(lián)卡工程的主要目的是加強（），制定統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一運營和資源的優(yōu)化配置。(三級)

因已打印簽購單的成功交易未收或少收到款項或多收持卡人款項時，商戶可向其簽約的收單行投訴。(三級)

以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說法正確的是（）。(五級、四級)

持卡人通過電話投訴有關(guān)ＡＴＭ交易，受理單位應(yīng)在（）個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交本行差錯處理部門處理。(三級)

綠卡具有（）的特點。(五級、四級)

簡述ＡＴＭ機的現(xiàn)金管理。

遇到下列哪些ＰＯＳ交易情況，持卡人可以投訴（）。(三級)

ＡＴＭ管理員開啟錢箱必須（）。(三級)

以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說法正確的是（）。(五級、四級)

因客戶誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲蓄卡客戶可在吞（）個工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級、四級)