旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）

在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）

下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。

為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）

旅客乘船時可攜帶的物品有（）。

購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。

旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。

旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括（）

旅游者在機(jī)場丟失行李，導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是（）

導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）