旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。

全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）

一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）

某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）

購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。

飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。

導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）

在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）

旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）

下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。