某病房的護士長是一名很有領(lǐng)導藝術(shù)的領(lǐng)導者，當護士工作表現(xiàn)出色時，護士長都會立即加以表揚，實際上就是對行為做了（）。

把收集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質(zhì)量問題及其影響因素的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

某醫(yī)院護理部對病房一人一針一管執(zhí)行率進行檢查，這種護理質(zhì)量控制手段屬于（）

PDCA管理循環(huán)中，P指的是（）

根據(jù)范圍劃分，沖突可以分為（）

根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

護理管理者要結(jié)合專業(yè)特點，借鑒一些先進的管理方法（）

“制定標準時要與國家有關(guān)法律相一致”體現(xiàn)了標準制定要求的（）

造成患者死亡、重度殘疾的醫(yī)療事故的級別是（）

造成患者中度殘疾、器官組織損傷，導致嚴重功能障礙的是（）