A、差異服務(wù) B、系統(tǒng)服務(wù) C、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) D、延伸服務(wù) E、超常服務(wù)
A、詢問最后使用相機(jī)的時間 B、詢問客房部拾物招領(lǐng)處 C、征得顧客同意后幫助查找 D、代為顧客向公安部門報案 E、根據(jù)客人要求,提供一張遺失證明
A、前廳硬件設(shè)施完善 B、員工精神面貌控制 C、前廳服務(wù)方式設(shè)計 D、服務(wù)信息有效展示 E、前廳營業(yè)廣告設(shè)置