多項選擇題物流客戶服務可以表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標準或績效水平，例如（）。
A.企業(yè)向客戶許諾的供貨周期
B.商品到達率
C.商品存貨保障率
D.商品完好率
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1.多項選擇題作為顧客服務一部分的物流服務，其作用有（）。
A.建立良好的客戶關(guān)系
B.提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值
C.提高客戶滿意度
D.增強企業(yè)競爭力
2.單項選擇題在產(chǎn)品或服務的商業(yè)交易活動中，對供應方來說，通過產(chǎn)品或服務的質(zhì)量取得市場，其最終目的是贏得（）。
A.利潤
B.客戶
C.效益
D.績效
3.單項選擇題顧客評估服務質(zhì)量的依據(jù)是（）。
A.顧客對服務質(zhì)量的感受
B.顧客對服務質(zhì)量的投訴
C.顧客對服務質(zhì)量的期望
D.顧客對服務過程的感受
4.單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進方法的是（）。
A.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯(lián)系
B.識別企業(yè)物流過程內(nèi)部和外部的客戶，確定他們的要求和期望
C.確定物流質(zhì)量改進的需要和目標以及為滿足需要和實現(xiàn)目標而配置資源的方法
D.識別物流各過程的供應方，將客戶的需要和期望傳達給他們
5.單項選擇題質(zhì)量改進是通過改進（）來實現(xiàn)的。
A.工序
B.工藝
C.生產(chǎn)
D.過程
最新試題
物流信息交換標準包括（）。
題型：多項選擇題
物流信息標準是物流標準體系里的重要內(nèi)容。物流信息標準體系又可分為：物流信息基礎標準、物流信息管理標準和（）。
題型：多項選擇題
試述物流標準的種類。
題型：問答題
（1）簡要說明我國物流標準化存在的問題。（2）結(jié)合材料，你認為發(fā)展我國物流標準化有哪些對策？
題型：問答題
物流標準化具有的含義包括（）。
題型：多項選擇題
請結(jié)合上文談談物流標準化的重要性和中國郵政物流標準化的內(nèi)容。
題型：問答題
為了確定物流標準化的基點，人們將進入物流領(lǐng)域的產(chǎn)品（貨物）分成（）。
題型：多項選擇題
物流標準化系統(tǒng)的主要特點包括（）。
題型：多項選擇題
簡述物流基礎標準主要包括哪些內(nèi)容？
題型：問答題
物流標準化過程中，要注意做好的工作有（）。
題型：多項選擇題