單項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的（）時(shí)期。
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是（）。
A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理體系包括：受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實(shí)施處理方案和（）。
A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結(jié)評價(jià)
3.單項(xiàng)選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
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物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
包裝費(fèi)用控制方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強(qiáng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)對公司的價(jià)值，客戶分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流的增值服務(wù)范圍包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略不包括（）領(lǐng)域。
題型：單項(xiàng)選擇題
可從（）方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
利用作業(yè)流程分析圖對（）等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類，標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域，并計(jì)算物流量的大小和分布。
題型：多項(xiàng)選擇題
成本預(yù)測是（）的基礎(chǔ)工作。
題型：多項(xiàng)選擇題