多項(xiàng)選擇題年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。

A.組織分析
B.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)
C.培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法
D.培訓(xùn)預(yù)算
E.人員分析


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1.多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段應(yīng)從（）方面考慮。

A.課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法
B.學(xué)員的差異
C.學(xué)員的興趣
D.學(xué)員的動(dòng)力
E.評(píng)估手段的可行性

2.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)評(píng)估的定性方法包括（）。

A.座談法
B.訪談法
C.內(nèi)省法
D.筆試法
E.操作性測(cè)驗(yàn)

3.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)包括（）。

A.前期的組織準(zhǔn)備工作
B.資源的調(diào)度與分配
C.信息和資料的收集
D.課程的演練與試驗(yàn)
E.信息反饋與課程修訂

4.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以分為（）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃
B.管理規(guī)劃
C.管理人員規(guī)劃
D.技術(shù)人員規(guī)劃
E.其他類(lèi)型規(guī)劃

5.多項(xiàng)選擇題反映培訓(xùn)對(duì)象所在崗位工作特征的重要信息的資料有（）

A.職位說(shuō)明書(shū)
B.工作規(guī)范
C.服務(wù)質(zhì)量報(bào)告
D.工作關(guān)系圖
E.客戶反映