李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學(xué)美國(guó)，一家人現(xiàn)在美國(guó)定居；二兒子1969年到江西插隊(duì)落戶，早在1978年就上調(diào)縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣政府當(dāng)干部；小女兒從戲劇學(xué)院畢業(yè)當(dāng)了演員，結(jié)婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍戲?，F(xiàn)在老房子里就李奶奶一人"留守"著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺(jué)到"下一個(gè)該輪到我了"。
問(wèn)題：1.您認(rèn)為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問(wèn)題？2.她需要得到老年社會(huì)工作者的哪些幫助？3.請(qǐng)運(yùn)用輔導(dǎo)技巧，幫助李奶奶解決心理問(wèn)題。

煒煒，今年11歲，家境殷實(shí)。一年多來(lái)，其父母終日忙于生意而忽略了對(duì)他的關(guān)愛(ài)和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對(duì)煒煒的生活起居照料得無(wú)微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來(lái)活潑開(kāi)朗的煒煒近階段開(kāi)始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。
問(wèn)題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對(duì)象和他所處的社會(huì)環(huán)境，正在收集資料以促進(jìn)工作有效開(kāi)展，請(qǐng)介紹幾種收集資料的方法并選擇"問(wèn)卷"法設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題。

黃女士一家有三口人。黃女士今年35歲，因患有慢性粒細(xì)胞白血病而一直在家休息。丈夫張某37歲，一年前在工地做工時(shí)受傷，經(jīng)治療后成為4級(jí)殘疾，因?yàn)樾袆?dòng)不便和缺少職業(yè)技能，沒(méi)有找到合適的工作。兒子10歲，正在讀小學(xué)。黃女士一家屬于零就業(yè)家庭?，F(xiàn)在，黃女士全家僅靠每月350元的低保金生活，非常困難。對(duì)此，黃女士已多次向社區(qū)居委會(huì)請(qǐng)求給予幫助，但沒(méi)有任何回應(yīng)。
問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的理論，分析黃女士一家的自身資源。2.請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)理論分析黃女士一家的社會(huì)資源。3.假如你是黃女士所在社區(qū)的一名社會(huì)工作者，應(yīng)如何整合通用過(guò)程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)來(lái)幫助黃女士？

小亮，男，19歲，現(xiàn)獨(dú)自在外租房生活，未與其父母居住在一起。小亮的父母都是有一定文化素養(yǎng)的家長(zhǎng)，對(duì)小亮的要求比較高，一直希望他能夠考入一所重點(diǎn)大學(xué)，為今后的工作和生活打下良好的基礎(chǔ)。但由于小亮的母親身體不是很好，在其上初中的時(shí)候，父親將大部分關(guān)愛(ài)都投注在母親的身上，導(dǎo)致小亮與父母之間交流較少，彼此很生疏。上個(gè)月，小亮的母親前來(lái)向社會(huì)工作者求助，因兒子自高考失利后就一直將自己關(guān)在家中，一年多來(lái)基本只與電腦為伴，拒絕與外界溝通，有沉迷網(wǎng)絡(luò)的傾向。小亮的父母為兒子的這種狀態(tài)感到非常焦慮與無(wú)助。
問(wèn)題：1.請(qǐng)對(duì)上述案例進(jìn)行分析與預(yù)估。2.簡(jiǎn)述此案例的工作總體目標(biāo)、具體目標(biāo)。3.對(duì)案主小亮需采取哪些介入策略？

小孔學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，由于畢業(yè)后就結(jié)婚了，隨后有了孩子便在家?guī)Ш⒆?。如今孩子上學(xué)了，她想出去找份工作做，可去了幾家公司，都被拒絕了，因?yàn)閷?duì)方只招男性?，F(xiàn)在，小孔有工作了，可還是遭受了不平等待遇。因?yàn)楹退鲆粯庸ぷ鞯哪型碌墓べY比她高了許多。小孔心里再也平衡不了，她向朋友抱怨了此事，在朋友的鼓勵(lì)下，她找到了作為社會(huì)工作者的你尋求幫助。
問(wèn)題：1.出現(xiàn)小孔遇到的不平等現(xiàn)象的原因是什么？2.作為社會(huì)工作者，你會(huì)如何幫助小孔？