下列屬于權力與職權的區(qū)別的有（）。

富華公司是一家專營鉆石飾品的公司，該公司采用的銷售模式是網絡銷售，但是由于鉆石飾品一般都是價格昂貴的產品，并且該銷售模式下客戶不能試戴，所以銷售情況并不樂觀，連續(xù)兩年處于虧損狀態(tài)。該公司決定進行戰(zhàn)略變革，在每個城市設立體驗中心，客戶可以在體驗中心對實物產品進行試戴，然后在電腦上進行挑選、購買，收到產品，確認沒有問題再付款，使得顧客無后顧之憂。要求：（1）簡述企業(yè)戰(zhàn)略變革的動因，說明本企業(yè)的戰(zhàn)略變革的動因。（2）簡述選擇戰(zhàn)略變革時機的三種類型，并確定該公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型。（3）簡述在進行變革的過程中，克服變革的阻力要考慮哪些因素。（4）簡述企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務。

下列關于企業(yè)文化類型的表述中，不正確的有（）。

為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績，有兩位管理學家提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的企業(yè)業(yè)績衡量方法。要求：（1）說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績；（2）請針對四個角度各舉出最少兩個驅動指標；（3）說明平衡計分卡的作用。

甲企業(yè)是一家處于成長期的公司，該公司決定采用平衡計分卡來預測下一年度的績效。在進行具體計量時，考慮的指標包括預期利潤、主要顧客的收益率、市場份額、新客戶開發(fā)率、工程進度完成率、在新工作中與顧客相處的時間等。從計量指標看，該公司利用平衡計分卡所考慮的非財務方面包括（）。

甲公司是一家家電企業(yè)，2009年的報表顯示公司費用大幅度上升導致利潤下降，2010年初公司董事會決定編制預算并嚴格執(zhí)行，以控制費用，公司董事會希望預算編制能夠應對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除一些不必要的費用。要求：（1）編制預算的常用方法有哪幾種？分別闡述它們的優(yōu)缺點；（2）請結合材料分析，該公司采用哪種預算編制方法更為合理？

企業(yè)外部利益相關者對企業(yè)的共同期望是企業(yè)應承擔一系列社會責任，下列屬于該責任的有（）。

甲集團以往效益一直不錯，目前正在試圖改變自己的主要產品和市場，以適應新的要求，由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實行新戰(zhàn)略沒有大的困難，在這種情況下，甲集團處理戰(zhàn)略與文化關系的重點包括（）。

甲儀器公司是美國一家大型電子工業(yè)公司，多年來一直實行生產部門和職能部門共同管理。公司實行的這套管理體制曾發(fā)揮過重要的作用，取得了極為良好的效果，使這個總部設在德州達拉斯的儀器公司發(fā)展成為世界上最大的半導體制造商，每年的銷售額超過30億美元。公司的發(fā)展計劃重點強調技術改革，提高產品質量和擴大生產。公司大量投資于研究與發(fā)展，并極為注意降低生產成本。因此，公司迅速發(fā)展，產品的市場不斷擴大。在70年代初期，該公司采用了三角形發(fā)展戰(zhàn)略：一是繼續(xù)發(fā)展半導體集成電路，供給本身需要和市場的需要；二是發(fā)展商用電子計算機和電子玩具；三是研制小型電子計算機系統(tǒng)產品。這種戰(zhàn)略在70年代期間，取得了很大的成功。然而，到了1981年，公司的利潤大幅度地下降。公司領導開始意識到必須對生產系統(tǒng)進行一次徹底的檢查和調整，首先涉及到的就是對組織結構設置進行改革。在原有組織結構內，由原來傳統(tǒng)的職能部門--工程技術部門、設計部門、生產部門和財務部門形成一個生產半導體薄片的統(tǒng)一系統(tǒng)。同時又設立多個跨這些職能部門的產品／顧客中心（Product-CustomerCenters）；每個產品／顧客中心自行負責對每種新產品的設計、生產和推銷。為了促進生產力的發(fā)展，公司授權各中心的經理，要求他們各自對其盈虧負責，但是，各中心的經理卻無權指揮各職能部門。據說，這樣做不是靠權威的指揮，而是通過說服工作，可以使職能部門的經理們更集中于研制可盈利的產品。然而，就是這樣的組織安排帶來了許許多多的問題。例如，產品／顧客中心研制的一種計數手表需要一種新型的半導體薄片，希望職能部門提供。但是，有關的職能部門只從其本身需要考慮，感到其本身不需要這種半導體薄片，因而拒絕中心的要求，不愿與中心協(xié)作。這樣就導致產品／顧客中心的計數手表的生產無法進行。在進行組織體制的改革中，公司仍舊保持其現有組織結構。但是，為了使產品／顧客中心能與職能部門平起平坐，擁有同等的權力，他們砍掉了一些較小的產品／顧客中心，只保留了一些大的產品／顧客中心。同時設法使職能部門和產品／顧客中心之間的活動更為協(xié)調，更為統(tǒng)一，這樣，管理就會更有條理。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，這樣的改革也帶來了兩方面的問題：（1）組織結構的改變必然帶來組織氣氛的改變。一個職工曾對其組織氣氛進行這樣的描述：職工對其上司感到可怕。經理們定的目標太高，而職工根本就不敢提什么意見，如果職工對上司有些不同意見的話，輕則被經理批評，嘲弄一番，說你工作不努力，重則認為你犯了一個嚴重的錯誤。這樣，職工只好默不作聲，或只好遵照上司的意圖行事，隱瞞了各自的實情。（2）這種改革涉及到公司的集權問題。公司不斷發(fā)展，組織規(guī)模不斷擴大，但是，公司仍要維持其權威性的統(tǒng)一指揮領導。在這種情況下，中下級管理人員的權力就很小，而絕大多數重要的決策都由上級制定，然后再一級一級地往下傳達。要求：（1）甲儀器公司采用的組織結構類型是哪種？并說明該組織結構的缺點？（2）該公司原有的組織結構為什么會失??？（3）該公司采取的是集權型，這對企業(yè)有何影響？并說明集權型本身的優(yōu)缺點？

下列各項中，屬于平衡計分卡作用的有（）。