問答題華光眼鏡有限公司(以下簡稱華光眼鏡)成立)二上世紀(jì)70年代。華光眼鏡從上世紀(jì)90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡(luò),是國內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展,華光眼鏡的市場份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國第五的位置。2005年末,華光眼鏡在全國擁有超過100家連鎖店,其中80%在甲省及周邊地區(qū)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng),消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外,還越來越重視美觀時(shí)尚。尤其是年輕人,不再等眼鏡壞了才購買新的,而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。2006年初,趙剛召集各部門開會,研究如何更好地把握市場動態(tài),抓住潛在增長機(jī)遇。趙剛要求財(cái)務(wù)部利用過去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析目前華光眼鏡對年輕客戶群的銷售情況。華光眼鏡管理層通過研究和分析,提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略--"明天"戰(zhàn)略:針對年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣,以全新的理念打造"明天"品牌的新門店,通過"華光"和新"明天"兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場細(xì)分,更好地抓住增長機(jī)遇。管理層意識到要獲得消費(fèi)者對"明天"店的認(rèn)同,需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心,制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書,"明天"戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。面對新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革,總經(jīng)理趙剛意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中,他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂,一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對個(gè)人職位的影響;二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求;三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個(gè)人績效評價(jià)的影響。這些問題如果不能得到有效解決,牽涉其中的利益相關(guān)者必然會對新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來影響。趙剛在了解這些情況后,立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。要求:(1)針對華光眼鏡實(shí)施的"明天"戰(zhàn)略,簡要分析可能面臨的阻礙。(2)針對華光眼鏡總經(jīng)理趙剛發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的扭憂,簡要提出變革管理的措施。

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1.問答題2013年,羽化家電生產(chǎn)企業(yè)按各類產(chǎn)品線的運(yùn)營模式不同重新規(guī)整公司架構(gòu),同時(shí)砍掉一些盈利狀況不佳的產(chǎn)品部門,以執(zhí)行其全球化品牌戰(zhàn)略。羽化家電生產(chǎn)企業(yè)管理層通過研究和分析,提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“時(shí)尚家電”戰(zhàn)略:針對年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣,以全新的理念打造“時(shí)尚”品牌的新產(chǎn)品,通過“羽化”和“時(shí)尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場細(xì)分,更好地抓住增長機(jī)遇。管理層意識到要獲得消費(fèi)者對“時(shí)尚”產(chǎn)品的認(rèn)同,需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心,制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書,獲得了董事會的支持。為了配合新戰(zhàn)略的實(shí)施,羽化家電生產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃將原來職能制組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。面對新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革,總經(jīng)理意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中,他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂,一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對個(gè)人職位的影響;二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求;三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個(gè)人績效評價(jià)的影響。總經(jīng)理在了解這些情況后,立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。要求:(1)針對羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革,簡要分析支持和阻礙變革的力量;(2)針對羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革,簡要提出變革管理的措施。
2.問答題甲食品制造公司,在發(fā)展初期一直采用傳統(tǒng)的手工方式管理企業(yè)的日常運(yùn)作,但是隨著甲公司業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模的不斷發(fā)展,公司的高層管理人員意識到傳統(tǒng)管理方式無法進(jìn)行有效的管理,于是在公司范圍內(nèi)實(shí)行全面的變革,決定采用先進(jìn)的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式。對甲公司領(lǐng)導(dǎo)而言,他們希望通過運(yùn)用信息系統(tǒng),使整個(gè)公司的運(yùn)營發(fā)生“蛻變”,公司能夠重塑核心競爭力,朝著規(guī)范化、科學(xué)化的管理方向發(fā)展。比如,在系統(tǒng)實(shí)施的過程中,公司的領(lǐng)導(dǎo)并沒有讓員工一邊使用信息系統(tǒng),一邊用手工的方式工作,因?yàn)閱T工在不熟悉新系統(tǒng)的情況下,必然會產(chǎn)生抵制心理,而“并行”實(shí)施的方法會為他們提供各種各樣的理由不使用新系統(tǒng),從而導(dǎo)致系統(tǒng)很難進(jìn)一步實(shí)施。而且,由于甲公司門店很多,如果使用手工和系統(tǒng)“并行”的方式,在對賬和盤點(diǎn)時(shí)又將是一筆筆“糊涂賬”,對實(shí)施效果是非常不利的。所以管理人員決定盡量減少系統(tǒng)實(shí)施中的不必要環(huán)節(jié),實(shí)行革命性的、徹底的變化。當(dāng)然,員工對于公司變化也是非常敏感的,特別是如果涉及到自己的工作崗位的話,員工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒。考慮到許多員工為公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),公司力求盡量不讓員工下崗。于是,甲公司在對大部分流程進(jìn)行了改進(jìn)之后,雖然運(yùn)用信息系統(tǒng)撤消了一些部門,但同時(shí)也增加了一些原來沒有的部門和一些重要的工作崗位。比如,為了使信息系統(tǒng)能夠順暢地運(yùn)作起來,公司增加了營運(yùn)總調(diào)度和調(diào)度助理兩個(gè)重要的崗位,專門負(fù)責(zé)公司的銷售、運(yùn)輸、庫存、計(jì)劃的通盤運(yùn)作和對記錄后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)加上這些部門的有效分析,使公司的運(yùn)營決策有了科學(xué)的依據(jù)。要求:(1)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)的三種類型,并確定甲公司選擇戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類型;(2)簡述漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別,并確定甲公司所實(shí)施的戰(zhàn)略變革屬于這兩個(gè)變革中的哪一個(gè)變革?(3)簡述戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段以及各階段的特點(diǎn);(4)簡述戰(zhàn)略變革的模式,并簡要分析甲公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的模式;(5)簡述戰(zhàn)略變革面臨的障礙;(6)簡述克服變革阻力的策略。
3.多項(xiàng)選擇題高級管理層的作用包括()。

A.如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾,高級管理層應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)中的利益團(tuán)體
B.如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾,高級管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人
C.審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程
D.簽署和批準(zhǔn)變革,并保證將它們公開

4.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)包括()。

A.調(diào)整企業(yè)理念
B.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位
C.重新安排企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)
D.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于戰(zhàn)略變革類型的有()。

A.技術(shù)變革
B.產(chǎn)品和服務(wù)變革
C.結(jié)構(gòu)和體系變革
D.人員變革

最新試題

甲公司在2009年12月20日召開了一次全體干部會議,在會議中確定了公司目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動。同時(shí)也對公司的各個(gè)部門如生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部等的運(yùn)營和協(xié)調(diào)進(jìn)行了規(guī)劃,以期為公司的發(fā)展起到促進(jìn)作用。該資料涉及戰(zhàn)略的層次包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

表中,“Z”處應(yīng)填為()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列屬于約翰遜和施樂斯提出的漸進(jìn)性變革的發(fā)展階段的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

把所要配送的同一品種貨物集中搬運(yùn)到理貨場所,然后按每一貨位(按門店區(qū)分)所需的數(shù)量分別放置,直到配貨完畢。在保管的貨物較易移動、門店數(shù)量多且需要量較大時(shí),可采用此種方法。此方法稱為挑選方法,又叫摘果方法。()

題型:判斷題

高級管理層的作用包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中可以體現(xiàn)出公司經(jīng)營哲學(xué)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中,會成為組織變革障礙的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于公司宗旨的說法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中,能導(dǎo)致戰(zhàn)略變革的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)“重心法”,試分析在何處籌建配送中心D運(yùn)送成本最低。

題型:問答題