述公共關(guān)系的含義。說明公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素。

該小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同何時(shí)終止？

上述不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理職責(zé)范圍的項(xiàng)目有哪些？對(duì)此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？

A、B兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的什么現(xiàn)象？分別說明政府應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)節(jié)。

物業(yè)管理的核心是什么？物業(yè)管理行業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在哪一方面？物業(yè)服務(wù)中的心理策略主要包括哪些？

簡述物業(yè)權(quán)屬和物業(yè)權(quán)利的含義。

甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交的理由是否成立？并說明理由

建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系需要遵循哪些原則？

個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些服務(wù)方面？判斷上述服務(wù)分別屬于哪方面的個(gè)性化服務(wù)。

房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度一般包括哪些具體制度？