問答題
某物業(yè)管理處客戶部接到業(yè)主張先生的舉報(bào)電話,該管理處客戶部委托李先生受理業(yè)主張先生的投訴。問題
在處理投訴過程中可以運(yùn)用的投訴技巧有哪些?您可能感興趣的試卷
最新試題
物業(yè)統(tǒng)計(jì)具有哪些職能?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述物業(yè)權(quán)屬和物業(yè)權(quán)利的含義。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的含義。企業(yè)建立創(chuàng)新機(jī)制有何作用?3.企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系主要由哪些機(jī)制構(gòu)成?存在著怎樣的關(guān)系?
題型:?jiǎn)柎痤}
A、B兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場(chǎng)失靈的什么現(xiàn)象?分別說明政府應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)節(jié)。
題型:?jiǎn)柎痤}
物業(yè)管理法律責(zé)任的主要特點(diǎn)有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
民用建筑的基本組成包括哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
按比例分?jǐn)傌?zé)任制計(jì)算甲、乙保險(xiǎn)公司分擔(dān)的賠償額。
題型:?jiǎn)柎痤}
個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些服務(wù)方面?判斷上述服務(wù)分別屬于哪方面的個(gè)性化服務(wù)。
題型:?jiǎn)柎痤}
在上述所有問題中,你認(rèn)為不可能滿足業(yè)主要求,僅需要進(jìn)行必要的溝通和解釋的項(xiàng)目是哪一項(xiàng)?為什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
人際關(guān)系具有哪些功能?
題型:?jiǎn)柎痤}