物業(yè)管理指標通常包括的組成部分有（）。

物業(yè)管理方案中，體現物業(yè)服務企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關鍵性內容包括（）。

物業(yè)管理服務模式的確定是在對項目基本情況進行深入調查分析的前提下，結合招標文件的具體要求，確定最符合物業(yè)實際情況和業(yè)主需求的管理服務重點和主要措施，包括（）等方面的內容。

物業(yè)管理方案中的管理制度主要由公眾制度和內部管理制度兩大部分組成。下列屬于內部管理制度的有（）。

投標文件又稱標書，其組成部分一般包括（）。

根據物業(yè)管理項目的服務內容和招標人的不同要求，可以將物業(yè)管理投標分為（）等類型。

物業(yè)管理投標的策略及技巧中，以下不屬于投標文件編寫基本要求的是（）。

物業(yè)管理方案中的工作計劃的制訂大體可以分成三個階段，即籌備期、交接期和正常運作期。其中籌備期的工作計劃內容主要包括（）。

根據物業(yè)管理服務的方式不同，物業(yè)管理招標可以分為（）。

物業(yè)管理投標的技術標的內容主要包括（）。