A.經(jīng)營
B.設(shè)施設(shè)備管理
C.安全
D.公用設(shè)施無故障的正常運行
E.特殊服務(wù)需求服務(wù)

A.組織架構(gòu)的設(shè)置
B.客戶定位
C.服務(wù)需求定位
D.經(jīng)營服務(wù)模式確定
E.物業(yè)的功能定位

A.服務(wù)承諾
B.人員培訓(xùn)及管理
C.早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
D.工作計劃
E.管理制度的制訂

A.物業(yè)管理條例
B.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法
C.中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法
D.招標(biāo)方的有關(guān)規(guī)定
E.物業(yè)管理收費管理辦法

A.參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方的活動都應(yīng)符合相關(guān)的法律、法規(guī)，即合法性
B.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，雙方都應(yīng)充分考慮市場要素，即適應(yīng)性
C.招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開，即公開性
D.招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求制訂物業(yè)管理模式，即響應(yīng)性
E.按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時間安排，即程序性