A.S：Squarely，保持適當?shù)木嚯x
B.O：Open，采取一種開放的姿勢
C.L：Lean，向客戶傾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流
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A.注意語速和長度
B.理財規(guī)劃師要注意詞語的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應當使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶放心
E.盡量使用命令語氣
A.問題不應該太多
B.提出的問題應當是開放式的
C.最好不要問原因式問題
D.最好同時提出兩個、三個或者更多的問題，使客戶的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問
A.解釋應當簡潔、明了、易懂
B.不要長篇大論、空洞地解釋
C.不要書生氣十足地背誦書上的概念
D.應該平等、謙遜地對待對方
E.不要用居高臨下的口氣
A.理財規(guī)劃師應該選擇一個比較清靜的交流環(huán)境
B.規(guī)劃師就應該根據(jù)實際情況引導客戶
C.如果時間緊急，可以同時跟兩個客戶談不同的內(nèi)容
D.理財規(guī)劃中涉及的會談往往都是比較正式的
E.談話盡可能采取清晰、直白的形式
A.尊敬
B.真誠
C.理解和包容
D.熱情
E.自知
最新試題
理財規(guī)劃師語言交流中需要注意的問題有（）。
取得客戶授權是理財規(guī)劃師開始實施理財方案的第一步。為明確理財規(guī)劃師與客戶之間的權利與義務，防止不必要的法律爭端，理財規(guī)劃師應取得客戶關于執(zhí)行理財方案的書面授權。客戶在簽署授權書后，應出具一份關于方案實施的聲明，該聲明應該包括（）。
理財規(guī)劃服務合同的違約責任規(guī)定（）。
理財規(guī)劃師在和客戶溝通的過程中應該持有的態(tài)度是（）。
在理財規(guī)劃業(yè)務中，主要涉及的保險種類有（）。
理財規(guī)劃師關注客戶的技巧可以用SOLER表示，其中（）。
為最大限度防止格式合同的嫌疑，從而避免導致不利后果，理財規(guī)劃合同中通常約定（），雙方確認該合同不是格式合同。
下列貸款利率最低的是（）。
對客戶的資產(chǎn)負債表和收入支出表進行進一步分析，一般要計算各種財務比率，其中不包括（）。
理財規(guī)劃師根據(jù)客戶意見修改理財方案時，應注意（）。