多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的流動(dòng)費(fèi)用包括（）等。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳費(fèi)、水、電等公共事業(yè)費(fèi)
B.前期考察、項(xiàng)目接洽費(fèi)用
C.銷(xiāo)售成本
D.各項(xiàng)雜費(fèi)
E.房租


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的資金籌集管理包括（）等決策與管理行為。

A.籌資量的確定
B.籌資渠道與方式的選擇
C.資金的實(shí)際取得
D.對(duì)資金占用和耗費(fèi)進(jìn)行管理
E.對(duì)外投資的管理

2.多項(xiàng)選擇題要想通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理模式取得成功，企業(yè)必須做好（）方面的基礎(chǔ)工作。

A.資源優(yōu)化配置
B.培養(yǎng)復(fù)合型人才
C.重塑企業(yè)文化
D.建立流程管理信息系統(tǒng)
E.建立有效的組織保障

3.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程分析和重組的步驟包括（）。

A.對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研
B.繪制現(xiàn)有流程，對(duì)流程中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述
C.進(jìn)行概率樹(shù)分析
D.組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題
E.進(jìn)行新一輪的流程分析

4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)由（）等構(gòu)成。

A.客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心
B.客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)
C.客戶(hù)分析子系統(tǒng)
D.決策支持子系統(tǒng)
E.資源優(yōu)化配置系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)分析系統(tǒng)一般包括（）。

A.市場(chǎng)活動(dòng)影響分析
B.客戶(hù)分類(lèi)分析
C.營(yíng)銷(xiāo)方式分析
D.客戶(hù)聯(lián)系時(shí)機(jī)優(yōu)化分析
E.交叉銷(xiāo)售與增量銷(xiāo)售分析