單項(xiàng)選擇題

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是以（）為目標(biāo)。

A.A
B.B
C.C
D.D


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2.單項(xiàng)選擇題以下標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)活動(dòng)過程
B.標(biāo)準(zhǔn)化是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益
C.標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件
D.標(biāo)準(zhǔn)是可以重復(fù)和普遍應(yīng)用的文件

4.單項(xiàng)選擇題作為質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制致力于（）。

A.制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)
B.滿足質(zhì)量要求
C.提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任
D.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（）過程形成的。

A.檢驗(yàn)
B.采購(gòu)
C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
D.設(shè)計(jì)

7.單項(xiàng)選擇題如果感知質(zhì)量高于認(rèn)知質(zhì)量，則一定會(huì)出現(xiàn)的是（）。

A.顧客滿意
B.顧客抱怨
C.顧客忠誠(chéng)
D.顧客高度滿意

8.單項(xiàng)選擇題作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的（）

A、技術(shù)技能；
B、概念技能；
C、人際技能；
D、以上答案都不對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量概念中“要求”是指明示的、通常隱含的、必須履行的需求或期望。對(duì)“通常隱含”理解正確的是（）

A.在文件中闡明的要求或顧客提出的要求
B.組織、顧客或其他相關(guān)方的慣例或一般的做法
C.法律法規(guī)的要求或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求
D.合同規(guī)定的要求

10.單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)顧客的影響程度的不同，將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。其中，關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，（）的質(zhì)量特性。

A.會(huì)直接影響產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機(jī)功能喪失
B.造成部分工農(nóng)喪失
C.產(chǎn)生顧客抱怨
D.造成經(jīng)濟(jì)損失。