完成策劃的活動和達到策劃結果的程度稱之為（）。

建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理的步驟包括（）。

組織應建立質量目標。質量目標的主要要求應包括（）。

（）是質量管理體系建立和實施的關鍵。

PDCA的方法是一種（）的方法。

測量每個過程有效性和效率的方法有（）。

基于過程的質量管理體系模式確定的過程有（）及測量分析和改進過程。

建立和完善質量管理體系所需的資源包括（）。

以下正確的說法是（）。

為實現(xiàn)質量目標，組織應確定所需的過程，這些過程及其子過程的邏輯關系、接口和相互關系可以用（）來描述。