單項(xiàng)選擇題認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。

A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國(guó)家行政主管部門


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2.單項(xiàng)選擇題互利的供方關(guān)系是IS09000：2000提出的八項(xiàng)（）原則之一。

A.互惠互利
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量管理
D.顧客滿意

3.多項(xiàng)選擇題文件可以是（）。

A.記錄或報(bào)告
B.規(guī)范或圖樣
C.指南或標(biāo)準(zhǔn)
D.口頭的規(guī)定

4.單項(xiàng)選擇題與供應(yīng)商關(guān)系選擇正確的是()

A.對(duì)第1類供應(yīng)商，應(yīng)傾向于與之建立簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系
B.對(duì)第Ⅲ類供應(yīng)商，應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系
C.對(duì)第Ⅱ類供應(yīng)商，應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價(jià)值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素后予以適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位
D.綜合各供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等因素后，選擇與之建立買賣關(guān)系

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，()

A.處罰C類供應(yīng)商
B.處罰這兩家供應(yīng)商
C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商
D.淘汰這兩家供應(yīng)商

8.單項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是（）之間的過(guò)程與關(guān)系。

A.顧客
B.供應(yīng)商
C.公司
D.零售商

9.單項(xiàng)選擇題ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布后至今已有（）國(guó)家和地區(qū)采用了這套標(biāo)準(zhǔn)。

A.100多個(gè)
B.50多個(gè)
C.200多個(gè)
D.250多個(gè)

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中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運(yùn)營(yíng)型、分析型和（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

互利的供方關(guān)系是IS09000：2000提出的八項(xiàng)（）原則之一。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與供應(yīng)商關(guān)系選擇正確的是()

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分析Kan0模型中盼線性質(zhì)量可以得出()。

題型：多項(xiàng)選擇題

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布后至今已有（）國(guó)家和地區(qū)采用了這套標(biāo)準(zhǔn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某企業(yè)為了更好地識(shí)別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí)。材料中“要求”可以是()

題型：多項(xiàng)選擇題

評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)是()

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題