判斷題站在物流活動(dòng)承擔(dān)主體的角度看，產(chǎn)生于工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物流需求，只能委托給專業(yè)的物流服務(wù)供應(yīng)商，采用社會(huì)化物流的方式來完成。
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數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化
題型：判斷題
前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
題型：?jiǎn)柎痤}
減少投訴的措施與對(duì)策
題型：?jiǎn)柎痤}
電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障
題型：判斷題
正確處理投訴會(huì)帶來相應(yīng)商機(jī)
題型：判斷題